Fulfillment Dienstleister: So profitieren Sie vom Outsourcing
In Ihrem Onlineshop gehen regelmäßig Bestellungen ein, aber Sie kommen mit dem Versand nicht hinterher? Entlastung bieten sogenannte Fulfillment Dienstleister. Sie übernehmen logistische Abläufe und halten Ihnen den Rücken frei. Welchen Service sie anbieten, erfahren Sie hier.
Für Eilige
Das Wichtigste zum Fulfillment auf einen Blick
- Ein großer Vorteil von Fulfillment ist die Entlastung in Ihrem Arbeitsalltag. Durch das Outsourcing von logistischen Aufgaben haben Sie Zeit für Ihr Kerngeschäft.
- Fulfillment Dienstleister bieten Ihnen Leistungen von Lagerung über Kommissionierung bis zum Versand.
- Die Höhe der Kosten lässt sich nicht pauschal benennen, da es zum einen unterschiedliche Preismodelle gibt und zum anderen die Berechnung komplex ist.
- Fulfillment lohnt sich ab etwa 50 bis 100 Bestellungen pro Monat.
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Welche Leistungen bieten Fulfillment Dienstleister an?
Jeder Fulfillment Dienstleister bietet ein eigenes Spektrum an Services. Dabei kommt es darauf an, wie groß der Dienstleister ist, ob er sich auf eine bestimmte Branche, bestimmte Produkte oder auf bestimmte Services spezialisiert hat. Die Leistungen, die wir Ihnen hier nennen, werden Sie nicht pauschal bei jedem Anbieter finden.
Große Logistikunternehmen bieten Ihnen in der Regel das Gesamtpaket. Hier können Sie von der Lagerung Ihrer Waren über den Versand bis zum Retourenmanagement jeden einzelnen Schritt abwickeln lassen. Dieser Service wird darüber hinaus für verschiedenste Produktgruppen angeboten, zusätzlich profitieren Sie häufig von weltweitem Versand, individueller Verpackung und integriertem Kundenservice.
Bestimmte Produktgruppen wie Kosmetika oder Lebensmittel dürfen nicht an beliebigen Lagerorten aufbewahrt werden. Hier müssen Temperaturbestimmungen eingehalten und Qualitätskontrollen durchgeführt werden. Auf solche Produkte sind einige Dienstleister spezialisiert.
Typische Dienstleistungen von Fulfillment Unternehmen sind:
- Lagerung und Bestandsverwaltung
- Bestellannahme
- Kommissionierung
- Konfektionierung
- Verpackung, teilweise mit eigenem Branding
- Frankierung
- (weltweiter) Versand
- Retourenmanagement
- Kundensupport, z.B. Klärung von Schadensfällen und Paketklärungen
- Reparatur
- Marketingleistungen, z.B. erstellen von professionellen Produktfotos
Je nach Dienstleister kann es Zusatzservices geben, zum Beispiel das Beilegen Ihres Flyers oder das zusätzliche Verschweißen Ihrer Ware. Bei individuellen Wünschen wenden Sie sich gerne an die jeweiligen Dienstleister.
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