Moderne & zukunftssichere Telefonanlagen für KMU
Kleine und mittelständische Unternehmen, die auf der Suche nach einer zukunftssicheren Telefonie-Lösung sind, sollten sich mit einer digitalen Telefonanlage mit VoIP-Technologie beschäftigen. Sofern Sie noch nicht auf IP-Telefonie setzen, besteht spätestens mit der bevorstehenden ISDN-Abschaltung in 2022 akuter Handlungsbedarf.
Bei der Entscheidung für eine VoIP-Telefonanlage haben Sie die Wahl zwischen einer stationären und einer virtuellen Variante. Die stationäre Telefonanlage wird in Ihrem Unternehmen von Fachpersonal installiert und gewartet. Solche IP-basierten Telefonanlagen oder auch ISDN-Telefonanlagen mit VoIP-Funktion lassen sich per SIP-Protokoll mit dem Internet verbinden. Ein SIP-Trunk stellt einen Rufnummernblock zur Verfügung.
Eine virtuelle Telefonanlage ist eine Software, die auf einem beliebigen Server in Ihrem eigenen Unternehmen (on premise) oder in der Cloud betrieben wird. Reine Cloud-Telefonanlagen, wie die der Anbieter sipgate oder Placetel, bieten den Vorteil, dass Sie sich weder um die Wartung von Hard- oder Software kümmern müssen, noch einen SIP-Provider benötigen. Hier erhalten Sie alles aus einer Hand.
Stationäre VoIP-Telefonanlage
- Keinerlei Übertragung von Daten an externe Anbieter
- viele Konfigurationsoptionen auch für sehr komplexe Callcenter-Anforderungen
- Verknüpfung mit lokalen ERP- und CRM-Systemen möglich
- hohe Sprachqualität auch bei sehr geringer Bandbreite
- Anschaffungs- und Wartungskosten
- Standortgebundene Nutzung
Cloudbasierte VoIP-Telefonanlage
- Keine Aufwände für die Installation und Wartung der Anlage
- Zentrale Lösung für mehrere Standorte
- Problemlose Skalierbarkeit
- Verknüpfung mit cloudbasierten ERP- und CRM-Systemen möglich
- Mobile Nutzung von Bürorufnummern
- Benötigt eine stabile Internetverbindung
Folgende Fragen sollten Sie vor der Anschaffung klären, damit Sie die passenden Angebote zu Ihrem Bedarf erhalten. Halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem/Ihrer Kollegen/in aus der Technik bzw. IT:
- Wie viele Endstellen werden benötigt bzw. wie viele Benutzer soll die TK-Anlage umfassen?
- Wie viele Mitarbeiter werden gleichzeitig telefonieren?
- Welche Anschlüsse und Art von Kabelinfrastruktur bestehen?
- Wünschen Sie die Vernetzung verschiedener Standorte und Außendienstler?
- Welche bestehende Software nutzen Sie, die auch zukünftig verwendet werden soll?
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