Mit VoIP-Telefonanlagen zukunftssicher telefonieren
Eine Voice over IP Telefonanlage ist durch die fast abgeschlossene ISDN-Abschaltung die derzeit einzige zukunftssichere Kommunikationsstruktur für Ihre Unternehmenskommunikation geworden. Dabei haben Sie die Wahl zwischen einer stationären VoIP-Anlage, die in Ihren Geschäftsräumen betrieben wird, und einer Cloud-Lösung.
Welche Arten von Telefonanlagen gibt es?
Sie sind unsicher, welche TK-Anlage die richtige für Ihr Unternehmen ist? Wir erklären Ihnen kurz & verständlich, was es mit ISDN, Internet-Telefonie, Softphones, VoIP & Co. auf sich hat:
ISDN-Telefonanlage
Aufgrund der Abschaltung der ISDN-Funktion bis Ende 2022, lohnt sich zu diesem Zeitpunkt die Anschaffung einer ISDN-Anlage nicht mehr. Profitieren Sie stattdessen von den Vorteilen moderner TK-Anlagen.
VoIP on-premise
VoIP-Telefonanlagen ermöglichen das Telefonieren über das Internet statt die Telefonleitung. Die Software dafür wird bei der VoIP on-Premise-Lösung gekauft und meist lokal installiert bzw. gehosted.
Cloud-Telefonanlage
Viele VoIP-Anbieter setzen auf Cloud-Lösungen. Hier wird ebenfalls über das Internet telefoniert. Die Software wird aber auf externen Servern des Anbieters gehosted. Lizenzen zur Nutzung werden im Abo-Modell erworben.
Wie funktioniert VoIP-Telefonie?
VoIP-Telefonie, Internet-Telefonie und IP-Telefonie bezeichnen im Prinzip dasselbe. Das Telefonieren über das Internet. Gespräche werden bei dieser Technologie nicht mehr über ein Telefonnetz, sondern über ein Datennetz übertragen.
Telefoniert wird entweder über IP-fähige Telefone oder sogenannte Softphones: Hierbei handelt es sich um Software bzw. Apps, die auf dem PC, Smartphone oder Tablet installiert werden.
Die internetbasierte Form der Telefonie bietet einige Vorteile gegenüber der nun auslaufenden ISDN-Technologie.
- Kostenersparnis: Stationäre Telefone sind nicht zwingend nötig, ein PC oder Handy - und bestenfalls ein gutes Headset - ist ausreichend.
- Skalierbarkeit & Flexibilität: Die Beschränkung von Rufnummern ist passé. Weitere Mitarbeiter und Nummern können mit wenigen Klicks hinzugefügt werden.
- Standortunabhängigkeit: Besonders praktisch für Homeoffice, remote-Arbeit und Dienstreisen. Ihre Mitarbeiter können problemlos von überall telefonieren.
- Funktionsumfang: VoIP-Telefonanlagen punkten im Vergleich zu ISDN-TK-Anlagen mit einem erhöhten Funktionsumfang. Lösungen zur Ausfallsicherheit sind ebenfalls weit verbreitet.
Was bedeutet „On-premise “Hosting?
Der Begriff „VoIP on-premise“ bzw. „on-premise Hosting“ klingt komplizierter, als er eigentlich ist: On-premise beschreibt eine lokal installierte VoIP-Telefonanlage, wobei die Bezeichnung „lokal“ das Hosting der TK-Anlage durch das eigene Firmennetz beschreibt. Eine On-premise-Telefonanlage wird demnach direkt vor Ort auf den Servern des jeweiligen Unternehmens installiert und bereitgestellt. Die für die Internet-Telefonie nötige Software wird gekauft.
Aufgrund der Notwendigkeit einer Infrastruktur kommen lokal gehostete Telefonanlagen eher in großen Unternehmen zum Einsatz.
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Die Cloud-Telefonanlage - Immer und überall erreichbar
Die klassische Telefonielösung ist für viele Unternehmen nach wie vor eine lokal installierte Telefonanlage. Bei diesen „On-Premise-Telefonanlagen“ wird die Anlage mit entsprechender Hardware lokal betrieben (z.B. von Auerswald, Avaya oder Gigaset) oder als Software (z.B. von 3CX oder Starface) auf den Servern des Unternehmens installiert. Breitband-Internetanschlüsse haben es in den letzten Jahren jedoch möglich gemacht, selbst-gehostete Telefonanlagen komplett in die Cloud zu verlagern.
Gehen Sie den konsequenten Schritt in die Cloud, können Sie Ihr Unternehmen über alle Standorte hinweg einfach und effizient vernetzen. All Ihre Mitarbeiter telefonieren über die virtuelle Cloud-Telefonanlage orts- und geräteunabhängig, denn Rufnummern sind nicht mehr an einen Telefonanschluss oder ein bestimmtes Telefon gebunden. Sie und Ihre Kollegen müssen sich lediglich über einen Client mit der Cloud verbinden und können dann mit jedem Endgerät und von jedem Ort der Welt über Ihre eigene Durchwahl telefonieren.
Alle Vorteile von Internettelefonie im Detail
Die Integration einer VoIP-Telefonanlage bringt Ihr Unternehmen nicht nur technisch auf den aktuellsten Stand, sondern hebt sich ebenfalls durch eine Reihe von Vorzügen gegenüber altmodischen ISDN-TK-Anlagen ab.
Kosteneinsparungen
VoIP Telefonsysteme ermöglichen eine internetbasierte Kommunikation. Für die Integration von virtuellen Telefonanlagen auf VoIP-Basis in Betriebsstrukturen muss in der Regel keine neue Hardware angeschafft werden - hier können Sie einfach PC oder Smartphone verwenden. Zudem entfallen die Kosten für einen analogen Telefonanschluss, da für IP-Telefonie der betriebseigene Internetanschluss verwendet werden kann. Für weitere Kosteneinsparungen sorgen der Wegfall von Lizenz- und Wartungskosten für ISDN-TK-Anlagen sowie die günstigen Gesprächskosten in der Voice over IP-Telefonie. Hier gibt es viele Anbieter, die unterschiedliche Flatrate-Modelle anbieten.
Skalierbarkeit & Flexibilität
VoIP-Telefonanlagen ermöglichen eine nie dagewesene Flexibilität. Wächst Ihr Unternehmen, können Nebenstellen in Cloud-basierten Telefonanlagen bequem mit einem Klick hinzugefügt werden - die Beschränkung von Rufnummern ist demnach endgültig passé. Zudem lassen sich viele Einstellungen - wie bspw. die Weiterleitung von Anrufen oder die Anrufsperre - einfach online einstellen oder bearbeiten. Auch Faxgeräte oder Anrufbeantworter lassen sich problemlos in VoIP-TK-Anlagen integrieren.
Standortunabhängigkeit
IP-Telefonie über digitale Telefonanlagen ist standortunabhängig. Somit sind Nutzer von virtuellen VoIP-TK-Anlagen nicht mehr an den Standort des Telefons gebunden, sondern können quasi von überall auf der Welt telefonieren. Hierfür muss lediglich die entsprechende Software auf Smartphone, Tablet oder PC installiert sein. Die Ortsunabhängigkeit der VoIP-Telefonie ist vor allem bei mehreren Unternehmensstandorten oder im Homeoffice praktisch. Um die Standortunabhängigkeit der VoIP-TK-Anlage problemlos zu ermöglichen, sollte auf eine Cloud-basierte Telefonanlage zurückgegriffen werden.
Erhöhter Funktionsumfang
VoIP-Telefonanlagen punkten im Vergleich zu ISDN-TK-Anlagen mit einem erhöhten Funktionsumfang. Neben klassischen Funktionen wie Halten, Makeln oder Heranholen bieten VoIP-TK-Anlagen ebenfalls Ausstattungen wie automatische Rufweiterleitung, die Möglichkeit zum Telefonieren in besonders hoher Sprachqualität, ein zentrales Telefonbuch oder die Vernetzung mehrerer Standorte. Unterschiedliche Lösungen zur Ausfallsicherheit sind ebenfalls weit verbreitet.
Checkliste für die Anschaffung
Folgende Fragen sollten Sie vor der Anschaffung klären, damit Sie die passenden Angebote zu Ihrem Bedarf erhalten. Halten Sie ggf. Rücksprache mit Ihrem/Ihrer Kollegen/in aus der Technik bzw. IT:
- Wie viele Endstellen werden benötigt bzw. wie viele Benutzer soll die TK-Anlage umfassen?
- Wie viele Mitarbeiter werden gleichzeitig telefonieren?
- Welche Anschlüsse und Art von Kabelinfrastruktur bestehen?
- Wünschen Sie die Vernetzung verschiedener Standorte und Außendienstler?
- Welche bestehende Software nutzen Sie, die auch zukünftig verwendet werden soll?
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