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Online Terminbuchung: Die beste Software für Ihr Unternehmen

Eine effiziente Online Terminbuchung optimiert nicht nur interne Abläufe, sondern verbessert auch maßgeblich den Kundenservice - egal, ob kleine Dienstleistungs­unternehmen oder große Organisationen, Veranstalter oder Dienstleistung. Bei tradingtwins erfahren Sie alles Wichtige über das Konzept und wie Sie die optimale Lösung für Ihr Unternehmen finden.

Für Eilige

Online Ticketing- und Termminsysteme...

Kurz erklärt: Was sind Online Termin- und Ticketingsystem?

Ein Online Terminsystem, auch Terminbuchungstool oder Terminbuchungs­software genannt, ist ein webbasiertes Tool, mit dem Ihre Kunden Termine bei Ihnen buchen können - rund um die Uhr und ohne direkt mit Ihrem Unternehmen in Kontakt treten zu müssen. Neben einer Terminbuchung locken die Systeme häufig mit weiteren Verwaltungs­funktionen .

Ticketingsysteme sind ebenfalls webbasierte Tools. Diese sehen vor allem das Verkaufen von Tickets für Veranstaltungen wie Konzerte oder Sportevents vor. Sie optimieren Ihre internen Abläufe und verbessern zu gleich das Kauferlebnis für Kunden.

Frau bucht online Tickets

Vorteile von Online Termin- und Ticketingsoftwares

Ob Integration in die eigene Website oder auf einer externen Buchungsplattform: Die Implementierung eines Online Buchungssystems bietet zahlreiche Vorteile gegenüber traditionellen Verkaufsmethoden:

  • Zeitersparnis: Mit einem Online Buchungssystem reduzieren Sie den Verwaltungsaufwand für Terminvereinbarungen drastisch und sparen dadurch wertvolle Zeit.
  • 24/7 Verfügbarkeit: Bieten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, online Termine zu buchen, können diese das Angebot rund um die Uhr nutzen - ganz unabhängig von Öffnungszeiten, Erreichbarkeit & Co.
  • Reduzierung von No-Shows: Dank automatischer Erinnerungen verringern Sie die Wahrscheinlichkeit von verpassten Terminen.
  • Verbesserte Kundenzufriedenheit: Durch die Möglichkeit, 24/7 Termine zu buchen, profitieren Ihre Kunden von mehr Flexibilität und Komfort.
  • Effiziente Ressourcenplanung: Mit einer Online Terminbuchungs­software optimieren Sie die Auslastung Ihrer Mitarbeitenden und Räumlichkeiten.
  • Datengestützte Entscheidungen: Dank Analyse- und Reportingfunktionen können Sie Buchungsdaten für strategische Geschäfts­entscheidungen nutzen.
  • Zeitersparnis: Automatisierte Prozesse reduzieren den administrativen Aufwand erheblich, wodurch Sie wertvolle Zeit im Arbeitsalltag sparen können.
  • Reichweiten­steigerung: Mit einem Online Ticketsystem erreichen Sie potenzielle Besucher weit über Ihre lokalen Grenzen hinaus.
  • Datenanalyse: Dank umfangreicher Reporting-Tools können Sie wertvolle Erkenntnisse über Ihre Zielgruppe gewinnen, die Ihnen dabei helfen, zukünftige Events zu optimieren.
  • Flexibilität und dynamische Preise: Mit einer professionellen Event Ticketing Software können Sie Preise und Kontingente in Echtzeit an die Nachfrage anpassen.
  • Kundenzufriedenheit: Mit dem richtigen Dienstleister an Ihrer Seite bieten Sie Ihren Kunden einen reibungslosen und bequemen Kaufprozess und erhöhen dadurch die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Eignung: Für welche Unternehmen lohnt sich ein Online Buchungssystem?

Ein Online Buchungssystem ermöglicht es Unternehmen, Terminvereinbarungen und Meetings effizienter zu gestalten, Ressourcen zu sparen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Es eignet sich dadurch für nahezu jede Unternehmensgröße und Branche:

Große und mittelständische Unternehmen

Online Buchungssysteme sind sehr gut für große und mittelständische Unternehmen geeignet. Sie ermöglichen nicht nur die Koordination von Kundenterminen, sondern auch die Verwaltung von firmeninternen Meetings. Das reduziert den Verwaltungsaufwand und sorgt für eine strukturierte Planung, insbesondere bei vielen Abteilungen oder Mitarbeitergruppen.

Kleine Unternehmen

Auch kleine Unternehmen, bis hin zu Ein-Personen-Firmen, profitieren sehr von einer Terminbuchungs­software. Bei ihnen steht weniger die interne Koordination im Vordergrund, dafür besonders die Organisation externer Termine. Ist kein eigenes Personal für administrative Aufgaben wie die Terminplanung vorhanden, kostet das Verwalten von Kundenterminen viel Zeit und Ressourcen. Das kann nicht nur für Sie, sondern auch Ihre Kunden frustrierend sein. Ein Online Buchungssystem schafft Abhilfe und bietet eine innovative Lösung, die sowohl Sie als auch Ihre Kunden entlastet.

Kundenkontakt

Ein Online Buchungssystem eignet sich für eine Vielzahl von Branchen, die regelmäßig im direkten Kundenkontakt stehen und Kundenbesprechungen oder Termine mit Geschäftspartnern koordinieren.

Dienstleistung

Ebenso profitieren Dienstleister aus dem Gesundheitswesen, der Beauty- und Wellnessbranche, der Gastronomie, der Veranstaltungs­branche oder Fitness- und Sportanbietern. Für Dienstleister ist wichtig, dass das Buchungssystem nicht nur Terminvereinbarungen ermöglicht, sondern auch Online-Zahlungen. Das vereinfacht den Buchungsprozess und verbessert den Service für Ihre Kunden erheblich.

Einzelhandel

Einige Anbieter ermöglichen auch die Einbindung und Verwaltung von Dienstplänen sowie Schnittstellen zu Kassensystemen, wodurch Online Buchungssysteme auch für Einzelhändler interessant sind.

Veranstalter

Ob kleines Konzert, großes Festival oder Sportveranstaltung: Event Ticketing ist der Schlüssel zum Erfolg jeder Veranstaltung. Viele moderne Event Ticketing Lösungen bieten die Möglichkeit, neben Tickets auch Zusatzprodukte wie Merchandising, VIP-Upgrades oder Parkplätze zu verkaufen.

Funktionen: Das sollten die Systeme können

Je nachdem, welche Anforderungen Sie an eine Ticketing- oder Terminbuchungs­software haben, in welcher Branche Sie tätig sind oder wie groß Ihr Unternehmen ist, kann der benötigte Funktionsumfang variieren. Wir stellen Ihnen für beide Lösungen die wichtigsten Kernfunktionen vor.

Funktionen einer Terminbuchungs­software

Funktionen für Kunden

  • Übersichtlicher und benutzer­freundlicher Online Terminkalender
  • Automatische Terminbestätigungen und Erinnerungen
  • Echtzeit-Verfügbarkeit­sanalyse
  • Falls benötigt: Online Zahlungs­möglichkeiten
  • Kunden-App

Funktionen für Unternehmen

  • Nahtlose Integration mit Ihrem CRM, Ihrer Buchhaltungssoftware & Co.
  • Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsstandards
  • Mitarbeiter- und Ressourcenverwaltung
  • Reporting und Analyse-Tools
  • Kundenmanagement

Funktionen einer Online Ticketing Software

Funktionen für Kunden

  • Benutzer­freundlichkeit
  • Verschiedene Zahlungs­möglichkeiten
  • Mobile-Version / App
  • Personalisierte Tickets mit QR-Code
  • Mehrsprachigkeit
  • Währungsumrechnung für internationale Events
  • Virtuelle Warteschlangen

Funktionen für Veranstalter

  • Integration in Ihre Website
  • Umfangreiche Reporting-Tools
  • Einlass-Management
  • Marketing-Tools (E-Mail Marketing, Social Media Integration)

Jetzt Online Ticketing- oder Terminbuchungs­systems finden

Wir helfen Ihnen schnell und einfach, die passende Online Ticketing- oder Terminbuchungs­software für Ihren Bedarf zu finden. So geht's:

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Anbieter: Diese Online Dienstleister sollten Sie kennen

Bei der Vielzahl an Anbietern kann es schwierig sein, das richtige System für Ihr Unternehmen zu finden. Ein sorgfältiger Vergleich von Dienstleistern ist daher unerlässlich. Es gibt Anbieter mit branchenüber­greifenden oder branchenspezifischen Systemen. Bekannte Dienstleister sind beispielsweise:

cituro Shore SimplyBook.me Hubspot Doctolib Treatwell ticket.io
Eignung Für alle Unternehmen Für alle Unternehmen, besonders Einzelhandel Für alle Unternehmen Für Sales-Abteilungen Für Praxen, MVZ, Krankenhäuser Für Friseursalons, Massage-, und Kosmetikstudios Für Veranstalter
Sicherheit DSGVO-konform, Deutsches Rechenzentrum von IONOS SSL verschlüsselt, ISO zertifizierte Server, Tägliche Datensicherung SSL verschlüsselt, ISO 27001-konform, HIPAA-konform DSGVO-konform DSGVO-konform DSGVO-konform DSGVO-konform
Kosten Ab 17 Euro / Monat, Kostenlose Testphase (30 Tage) Ab ca. 34 Euro / Monat, Kostenlose Testphase (14 Tage) Ab 0 Euro / Monat (eingeschränkter Funktionsumfang), Kostenlose Testphase (14 Tage) Teil von Sales Hub (ab 90 Euro im Monat) Ab 119 / Monat Ab 39 Euro / Monat, Kostenlose Demo Auf Anfrage. Sie zahlen eine System- und eine Zahlungsanbieter­gebühr
Wichtige Funktionen / Besonderheiten Standort- und Ressourcenverwaltung, Online-Bezahlfunktion, Mitarbeiter­berechtigungen Auch die Buchung von Kassensoft- und hardware möglich (ab 34 Euro / Monat) Standortverwaltung, Online-Videotermine möglich Synchronisation mit Google Kalender oder Office 365-Kalender, Fokus auf Planen von Meetings Europaweite Präsenz, Flexible Festlegung von Sprechzeiten, Terminarten und Dauer, Bei Terminausfall werden Patienten auf der Warteliste automatisch informiert, Schnittstellen zu PVS, RIS und KIS Zahlungsoptionen inkludiert, Möglichkeit zur Verwaltung der Lagerbestände Saalpläne, Kontingent-Management

Auswahlkriterien: So finden Sie die passende Ticketing- und Terminbuchungs­software

Darüber hinaus gibt es viele weitere Dienstleister, die zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen können. Um sich in dem Anbieterdschungel zurechtzufinden, sollten Sie einige Kriterien beachten:

  • Spezifische Branchen­anforderungen
  • Skalierbarkeit des Systems
  • Kosten (einmalige und laufende)
  • Kundenservice und Support
  • Benutzer­freundlichkeit für Kunden und Mitarbeitende
  • Integrations­möglichkeiten mit bestehender Software
  • Kundenbewertungen, Referenzen, Auszeichnungen
  • Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheits­maßnahmen
  • Falls notwendig: Umfassende Schulungen und einen Implementierungsplan

Häufige Fragen

Seriöse Anbieter von Event Ticketing Softwares legen großen Wert auf die Sicherheit der Kundendaten und Zahlungsprozesse. Achten Sie bei der Auswahl auf SSL-Verschlüsselung, DSGVO-, PCI-DSS-Konformität und sichere Zahlungsgateways. Viele Anbieter arbeiten mit renommierten Zahlungs­dienstleistern zusammen, um maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Auch professionelle Anbieter von Terminplanungs­softwares befolgen die Richtlinien zum Datenschutz und Sicherheit. Sie verwenden verschlüsselte Verbindungen und speichern Daten auf sicheren Servern. Achten Sie bei der Anbieterauswahl auf die Einhaltung der DSGVO-Richtlinien, verschlüsselte Datenübertragung und regelmäßige Backups und Datensicherung

Professionelle Event Ticketing Softwares verfügen über ein zuverlässiges Kontingent-Management. Das System aktualisiert die verfügbaren Tickets in Echtzeit und stoppt den Verkauf automatisch, sobald das festgelegte Limit erreicht ist. Einige Systeme bieten auch die Möglichkeit, Wartelisten einzurichten.

*Alle Infos dieser Seite wurden nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert (Stand 09/2024), Preise und Funktionen der Anbieter können sich allerdings jederzeit ändern.

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