Account Manager (m|w|d)

Hey! Du hast Lust, als Account Manager (m/w/d) der Schlüssel zu langfristigen und glücklichen Kund*innenbeziehungen zu sein? Mit deiner umfangreichen Erfahrung in der Kund*innenbetreuung weißt du genau, wie du eine erfolgreiche Zusammenarbeit schaffst? Dann können wir es kaum erwarten, dich kennenzulernen!

Hey!

Wir sind tradingtwins – einer der erfolgreichsten B2B-Matchmaker Deutschlands. Über unsere Plattform vernetzen wir kleine Unternehmen, die gewerbliche Anschaffungen tätigen wollen, mit passenden Anbietern aus ihrer Nähe. Dabei unterstützen wir Betriebe mit fachspezifischen und informativ aufbereiteten Inhalten bei der Entscheidung für das richtige Produkt.

Unser Ziel ist es, den Handel zwischen Unternehmen digitaler und effizienter zu gestalten. Damit wir dieses Ziel erreichen, brauchen wir ein buntes Team voller spannender Menschen. Viele davon arbeiten schon bei uns, allerdings fehlst noch du!

Was sind meine Aufgaben bei tradingtwins?

• Du betreust einen bedeutenden Teil unseres Kund*innenstamms und schaffst positive Kund*innenerlebnisse, indem du z.B. offene Fragen klärst, bei der Lösung von Problemen unterstützt oder Reklamationen bearbeitest
• Du verschaffst neuen und bestehenden Kund*innen einen umfassenden Überblick über unsere Plattform und erklärst all unsere Funktionen und Features
• Dank deinem feinen Gespür für die Bedürfnisse unserer Kund*innen und deiner Fähigkeit zur gründlichen Analyse von Kund*innendaten erkennst du schnell Potenziale für Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten
• Du bist mitverantwortlich für das Debitorenmanagement und optimierst die Überwachung sowie Verfolgung von offenen Rechnungen und minimierst das Risiko von Forderungsausfällen
• Du bist im stetigen Austausch mit unserem Sales-Team und unterstützt bei Kund*innenanliegen

Welche Skills bringe ich auf jeden Fall mit?

• Du hast erfolgreich eine Ausbildung oder ein Studium abgeschlossen
• Du hast mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung in der Kund*innenbetreuung gesammelt und bist ein echter Profi, wenn es darum geht, Kund*innen glücklich zu machen
• Du bist kommunikativ und verfügst über ein gutes Ausdrucksvermögen
• Du bist ein*e absolute*r Teamplayer*in und weißt, wie wichtig Zusammenarbeit und -halt für den Erfolg eines Unternehmens sind
• Du zeichnest dich durch eine verantwortungsbewusste und sorgfältige Arbeitsweise aus
• Du hast sehr gute PC- und EDV-Kenntnisse
• Du bringst eine gewisse Reisebereitschaft mit und hast Lust unsere Kund*innen vor Ort zu beraten (durchschnittliche Häufigkeit von maximal einem Reisetag pro Monat)
• Du sprichst verhandlungssicheres Deutsch und verfügst über grundlegende Englischkenntnisse

Welche Skills verleihen mir das gewisse Etwas?

• Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von B2B-Kund*innen gesammelt
• Du bist bereits mit der Verwendung eines CRM-Systems vertraut (idealerweise HubSpot) und siehst klare Vorteile in dessen Pflege

Übrigens: Auch wenn du nicht alle aufgeführten Skills mitbringst, kannst du trotzdem die richtige Person für die ausgeschriebene Position sein. Trau dich und bewirb dich bei uns, wenn du denkst, dass du unser missing piece bist!

Was bekomme ich dafür von euch?

• Mit internen Wissenstransfers und einem festen Budget für deine Weiterbildung helfen wir dir dabei, deine beruflichen Ziele zu erreichen
• Egal ob früher Vogel oder Morgenmuffel – durch unsere flexiblen Arbeitszeiten kannst du mitentscheiden, wann dein Arbeitstag beginnt
• Bei uns hast du die Möglichkeit jeden Montag und Freitag sowie 6 weitere Tage im Jahr Remote zu arbeiten
• Wir lieben Teamevents und feiern gemeinsam beim Sommerfest, der Karnevalsparty, der Weihnachtsfeier oder bei regelmäßigen Stammtisch-Treffen
• Mit dem vergünstigten Jobticket / Deutschlandticket von der KVB bleibst du in Köln / Deutschland mobil
• Mit dem Dienstfahrrad-Programm kannst du dir dein Traumfahrrad aussuchen und privat nutzen
• Kölle Alaaf – wir schenken dir einen Extra-Urlaubstag an Karneval
• Damit du vernünftig arbeiten kannst, bekommst du von uns moderne Apple-Hardware – auch für dein Zuhause
• Wir bezuschussen deine betriebliche Altersvorsorge mit 20%
• Unser modernes Büro ist zentral im Friesenviertel gelegen und immer mit frischem Obst, vielen verschiedenen Süßigkeiten und einer großen Auswahl an Getränken ausgestattet
• Es gibt regelmäßigen Besuch von unserem Bürohund Ottmar – natürlich ist auch dein Hund bei uns willkommen