Customer Care Agent (m|w|x)

TL;DR - Wir suchen zuverlässige Problemlöser mit Servicementalität, die Freude am direkten Kontakt mit Kunden haben. Du bist kommunikativ und schaffst durch deine freundliche und positive Art eine gute Atmosphäre? Dann bewirb dich jetzt als Customer Support Agent (m/w/d) bei tradingtwins.

Hey!

Wir sind tradingtwins, ein B2B-Matchmaker, der kleine Unternehmen, die eine große Anschaffung tätigen wollen, mit den passenden Anbietern vernetzt. Dazu unterstützen wir Interessenten mit fachspezifischen und informativ aufbereiteten Inhalten bei der Entscheidungsfindung.

Was sind meine Aufgaben bei tradingtwins?

Du bist die erste Ansprechperson und Problemlöser:in für Kaufinteressenten auf unserer Plattform. Du kennst dich bestens mit unserem Produkt und unseren Prozessen aus und hast stets die passende Antwort parat.

Darüber hinaus übernimmst du die Vorqualifizierung und Bearbeitung von Interessenten-Anfragen, konkretisierst den Bedarf unserer Kaufinteressenten per Telefon und vermittelst diese passgenau an unsere Partnerfirmen. Damit trägst du in hohem Masse zur Qualität unseres Services bei und hast die Möglichkeit, Prozessverbesserungen anzustoßen. Außerdem unterstützt du unser Reklamationsmanagement.

Welche Skills bringe ich auf jeden Fall mit?

  • Du hast erste Berufserfahrung im Bereich Customer-Support
  • Du hast gute PC- und EDV-Kenntnisse
  • Du bist der Deutschen Sprache fließend in Wort und Schrift mächtig
  • Du bist kommunikativ und schaffst durch deine freundliche und positive Art eine gute Atmosphäre
  • Du hast ein sicheres Auftreten und gute Umgangsformen

Welche Skills verleihen mir das gewisse Etwas?

  • Du hast Spaß beim Erlernen und der Nutzung von neuen Software-Tools
  • Du entwickelst Ideen und interessierst dich für Prozessverbesserungen

Was bekomme ich dafür von euch?

  • Eine unbefristete Festanstellung und eine attraktive Vergütung
  • Interne Wissenstransfers und Budget für deine Weiterbildung
  • Flexible Arbeitszeiten, mit denen sich frühe Vögel und Morgenmuffel gleichermaßen wohlfühlen
  • Homeoffice Option
  • Mit 20 % bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
  • Vergünstigtes Jobticket der KVB
  • Dienstfahrrad-Programm - Fahrrad aussuchen & privat nutzen
  • Frisches Obst, Süßigkeiten und Getränke for free
  • Nach Corona: Sommerfest, Karnevalsparty, Weihnachtsfeier und regelmäßige Stammtisch-Treffen
  • Zentrale Lage direkt im Friesenviertel und einen Extra-Urlaubstag an Karneval
  • Regelmäßiger Besuch von unserem Bürohund Ottmar

Das sagt unser Team


Ein Mitarbeiter lächelt in die Kamera
Mitarbeiter spielen Tischkicker
Zwei Mitarbeiter unterhalten sich
Innenansicht der Büroräume
Tappas ansprechend auf einem Tisch angerichtet
Zwei Mitarbeiterinnen lächeln in die Kamera