sipgate: Funktionen, Kosten, Vorteile

sipgate war der erste deut­sche VoIP-Anbieter – und damit einer der „Pio­niere der Internet­telefonie“. Wir haben uns das Düssel­dorfer Unter­nehmen für Sie genau angeschaut und zeigen, was sipgate im Bereich Cloud-Telefon­anlagen zu bieten hat.

2004 in Düssel­dorf gegründet, brachte das Unter­nehmen 2009 mit sipgate team seine erste vir­tuelle Telefon­anlage auf den Markt. Damit nahm sipgate in Deutsch­land eine Vor­reiter­rolle in Sachen digi­taler Tele­fonie ein. Cloud­basierte Telefon­anlagen mit hohem Funktions­umfang für Unter­nehmen unter­schied­lichster Größe sind bis heute das Kern­geschäft der Düssel­dorfer – und die können durch­aus beacht­liche Zahlen vorweisen: Über 10 Mil­lionen Gespräche laufen nach eigener Aussage monat­lich über die eigenen Fest- und Mobilfunk­netze ab. Bot man bis Ende 2022 noch den Tarif starter – vormals unter den Namen sipgate free und sipgate basic / simquadrat – für Privat­kunden an, liegt der Fokus mittler­weile klar auf Telefon­anlagen für Unter­nehmen bzw. dem Geschäfts­kunden­bereich. Falls die Leistungen der Düsseldorfer Sie nicht überzeugen: Es gibt einige lohnenswerte sipgate Alternativen.

Funk­tionen von sipgate Telefon­anlagen

Für einen ersten und gleichzeitig informativen Überblick haben wir für Sie die wesent­lichen Kern­punkte der Telefon­anlagen von sipgate zusammen­gefasst:

Zusatz­funktionen von sipgate

Darüber hinaus ver­fügen Telefon­anlagen von sipgate über eine Viel­zahl an Funk­tionen, die eben­falls für Sie interes­sant sind. Der konkrete Funktions­umfang ist abhängig vom gewähl­ten Tarif.

• zeit­basiertes Rou­ting (ein­stell­bare Erreich­bar­keiten oder Weiter­lei­tungen bei frei wähl­baren Tagen/Uhr­zeiten)
• Anruf­gruppen mit u. a. bis zu 20 Teil­nehmern
• kosten­freie Web-App mit unter­schied­lichen Funk­tionen für Stan­dard-Nutzer und Admins, darun­ter:
  • Vor­nehmen von Grund­ein­stellungen
  • Verwalten von Flat­rates/Verträgen/Funk­tionen
  • Einsehen von Einzel­verbindungs­nachweisen
  • Nutzer­verwaltung
  • Standort­verwaltung
• Benach­richtigung über ein­gehende oder verpasste Anrufe via E-Mail oder SMS
• Web-SMS
• Web-Fax
• Präsenz­anzeige bzgl. aktuell verfüg­barer Kolle­ginnen und Kol­legen
• Fax­drucker
• perso­nalisier­bare Voic­email
• Anruf­weiterleitung
• frei wähl­bare Absender­nummern
• gleich­zeitiges Annehmen von Anrufen auf mehreren End­geräten (Parallel­ruf)
• HD-Telefonie
• Fax­anschluss

Software-Integration in sipgate: MS Teams & more

Die Möglich­keit, externe Programme einzu­binden, macht Ihre Telefon­anlage zu einem echten Alles­könner, der die tägliche Zusammen­arbeit wesent­lich komfor­tabler und effi­zienter gestaltet. Sie können Ihre Anlage in gängige CRM-Systeme, z. B. pipe­drive, zendesk, Sales­force oder Suite­CRM, integrieren. Dadurch werden Ihnen bei jedem ein­gehenden Anruf sofort wichtige Kontakt-/Kunden­informa­tionen angezeigt. Hinzu kommt eine automa­tische oder manuelle Anruf­proto­kollierung.

Prak­tisch ist auch die Microsoft Teams Integration. Ihre Mitarbei­tenden bleiben unter ihren gewohnten Nummern erreich­bar, können jetzt aber alle Gespräche auch aus MS Teams heraus führen. Zum Integrations­prozess bietet sipgate eine kosten­lose, indivi­duelle Beratung an.

Rufnummern bei sipgate Telefon­anlagen

Behalte ich meine bis­herigen Ruf­nummern? Eine wichtige Frage, die sich die meisten vor der Entschei­dung für eine TK-Anlage stellen – schließ­lich wollen Sie für Ihre Kunden wie gewohnt erreich­bar sein. Hier können wir Ent­warnung geben: Die Mitnahme von Mobil­funk- und Orts­ruf­nummern, inklu­siver interner Durch­wahlen, ist bei sipgate bereits im Einsteiger­tarif business S kosten­los möglich. Sie können zu Ihrer Telefon­anlage nahezu beliebig viele Ruf­nummern hinzu­buchen. Im Über­blick:

• Rufnummern­verlängerung um eine Stelle: 4,95 Euro monat­lich/Buchung
• 3 Ruf­nummern: 4,95 Euro monat­lich/Buchung
• 10er Rufnummer­nblock: 7,95 Euro monat­lich/Buchung
• 100er Rufnummern­block: 29,95 Euro monat­lich/Buchung
• Inter­nationale Ruf­nummern: 10,88 Euro monat­lich/Buchung, zzgl. 10,88 Euro Einrichtungs­gebühr (einmalig)

Ein­richtung Ihrer sipgate Telefon­anlage

Bei sipgate richten Sie Ihre Telefon­anlage in nur vier einfachen Schritten ein:

sipgate Telefon­anlage in wenigen Schritten ein­richten

End­geräte von sipgate Telefon­anlagen

Bei sipgate haben Sie die Wahl, welche Geräte Sie zum Tele­fonieren nutzen möchten. Dabei müssen Sie sich nicht vorab für eine Lösung ent­scheiden, sondern alle Ihre Geräte lassen sich inte­grieren. Sie können Ihre Telefon­anlage mit bereits vor­handenen VoIP-fähigen Tisch­telefonen und DECT-Tele­fonen betreiben.

Auf seiner Internet­seite gibt das Düssel­dorfer Unter­nehmen Empfeh­lungen für passende statio­näre Geräte und bietet personali­sierte Konfigu­rations­anleitungen, die Ihnen die Einrich­tung erleich­tern. Optio­nal besteht die Möglich­keit, Geräte von Snom zu beziehen, die auto­provisioniert d. h. für den Einsatz in Ihrer Telefon­anlage bereits vor­konfi­guriert sind.

Natür­lich lässt sich auch Ihr Mobilfunk­gerät ein­binden. Dank eSim oder DualSIM-Funktion fungiert dieses dann gleich­zeitig als Privat- oder Geschäfts­handy. Über eine optional bezieh­bare Multi­SIM können Sie zudem Ihre gebuchten Sprach-Flat­rates und Daten­volumen auf mehreren Geräten gleich­zeitig nutzen. Dies gewähr­leistet volle Erreich­barkeit.

Software­clients

Sie bleiben aber nicht auf Ihr statio­näres Telefon oder Ihr Mobilfunk­gerät beschränkt. Die parallele oder ausschließ­liche Nutzung eines Soft­phones via PC ist eben­falls möglich. Das kosten­lose sipgate Soft­phone ist verfügbar für MS Windows, macOS sowie Linux und bietet Ihnen den Vorteil, dass die Einrich­tung automa­tisch abläuft und Sie nach dem Login sofort los­telefonieren können. Für die Nutzung benötigen Sie lediglich Ihren PC oder Laptop und ein Headset. Die Notwendig­keit teurer End­geräte entfällt. Auf Wunsch können Sie aber – abhängig von Ihrem Betriebs­system – auch auf eine Auswahl externer Soft­phones zurück­greifen.

Mit CLINQ bietet sipgate zudem ein weiteres kosten­loses Soft­phone mit Fokus auf die Integra­tion von Kontakten aus dem eigenen CRM an. Aktuell befindet sich CLINQ noch in der Beta-Phase und wird neben MS Windows, macOS und Linux auch für Android- oder iOS-fähige Geräte verfüg­bar sein.

Preise: Das kosten sipgate Telefonanlagen

Wir werfen einen ausführ­lichen Blick auf die Preise und Kosten von sipgate Telefon­anlagen (Stand 03/23). Dabei infor­mieren wir Sie über die verschie­denen Tarife, optio­nal buch­bare Leis­tungen wie Sprach-Flat­rates sowie über anfal­lende Verbindungs­kosten und erklären Ihnen, wie der Bezahl­vorgang bei sipgate funk­tioniert.

sipgate Tarife

Mit business S, business L und business XL gibt es drei Tarife mit unter­schied­lichem Funktions­umfang. Wir haben uns die einzel­nen Angebote genauer für Sie ange­schaut:

Zubuchbare Leistungen

Prak­tisch: sipgate können Sie mit einer Frist von nur einem Monat kün­digen. Je nach Bedarf lassen sich aber genauso flexibel Leis­tungen hinzu­buchen:

Verbindungskosten

Von der Wahl Ihres Tarifes hängt auch ab, ob zusätz­lich Verbindungs­kosten für Gespräche anfallen. Wir geben Ihnen einen Über­blick über die Kosten:

So bezahlen Sie bei sipgate

Die Zahlung erfolgt über ein Prepaid-Verfahren. Dabei müssen Sie Ihr Benutzer­konto vorab mit Gut­haben aufladen, von dem dann die auftretenden monat­lichen Kosten abgezogen werden. Fällt das Gut­haben unter einen selbst fest­gelegten Wert, wird dieses von sipgate erneut auf­geladen und in Rech­nung gestellt. Die Höhe der Neu­aufladung bestimmen eben­falls Sie, der Betrag sollte aber die monat­lichen Fix­kosten decken. Zahlen können Sie per Last­schrift, Kredit­karte (Visa, Master­Card, American Express) oder Über­weisung.

Service & Support: So hilft sipgate bei Fragen und Problemen

Mit seinem online verfüg­baren Hilfe­center bietet sipgate eine erste gute Anlauf­stelle für eine Viel­zahl an Fragen. Diverse Aspekte wie die Rufnummern­verwaltung oder die Nutzung verschie­dener Funk­tionen werden in kompakt gehaltenen Bei­trägen beant­wortet. Wer noch tiefer in die Pro­dukte und Leis­tungen ein­steigen möchte, für den ist auch der unternehmens­eigene Blog interes­sant.

Bei konkreten Fragen und Problemen ist die Kontakt­aufnahme mit sipgate via Online-Formular, Chat (Montags bis Donners­tags: 09:00 – 17:00 Uhr, Freitags: 09:00 – 16:00 Uhr) oder per Telefon (rund um die Uhr) möglich. Zudem punktet der Anbieter bei Kunden mit seinem freund­lichen und kompe­tenten Sup­port.

Klasse: sipgate hilft in Online-Meetings bei der Ein­richtung des ersten End­gerätes. Sie als Kunde erhalten hier alle nötigen Informa­tionen, um anschlie­ßend Ihre übrigen Geräte selb­ständig ein­richten zu können. Auf Wunsch bietet das Unter­nehmen auch eine indivi­duelle Beratung bei der Endgeräte­auswahl.

Vorteile & Nachteile von sipgate Telefonanlagen

Mit einer Cloud-Telefon­anlage von sipgate profi­tieren Sie von einer Viel­zahl an Vor­teilen. Wir haben diese Vor­teile, aber auch die Nach­teile prägnant für Sie zusammen­gefasst:

Kundenerfahrungen mit sipgate

Welche Erfahr­ungen haben Nutzer mit sipgate gemacht? Um das zu ermit­teln, haben wir einen Blick auf die online verfüg­baren Kunden­bewertungen geworfen. Bitte beachten Sie, dass wir anhand verfüg­barer Erfahrungs­berichte zwar stets ver­suchen, einen Anbieter fundiert einzu­schätzen, wir die Echt­heit und Serio­sität des Kunden-Feed­backs aber nicht selbst prüfen können.

Ins­gesamt schneidet sipgate gut ab – die Nutzer­bewertungen sind überwie­gend positiv. Aspekte wie die kurze Vertrags­laufzeit, günstige Preise oder die Sprach­qualität kommen beim Kunden gut an. Vorrangig aber wird der schnel­le Sup­port gelobt: Kunden haben das Gefühl, dass bei sipgate aktiv an der Lösung ihrer Probleme gearbeitet wird. Nutzer loben etwa, dass Fragen verständ­lich und voll­umfänglich beant­wortet würden. Auch die Kulanz des Sup­ports bei Pro­blemen wie z. B. der Buchung eines fal­schen Tarifs wird hervor­gehoben.

Teil­weise gibt es auch kritische Stimmen. Diese bemängeln u. a. den Weg­fall des kosten­losen Tarifs für Privat­kunden, fehl­geschlagene Rufnummern­portierungen, unzu­reichende Anruf­qualität mit Verbindungs­abbrüchen und Probleme mit dem Support, wie mangelnde Erreichbar­keit. Diese negativen Kunden­bewertungen machen aller­dings einen vergleichs­weise geringen Anteil aus.

Ihr Weg zur passenden Telefon­anlage mit trading­twins

Fazit zu sipgate Telefon­anlagen

Die Telefon­anlagen von sipgate eignen sich auf­grund der freien Skalier­barkeit sowohl für kleinere, mittel­ständische und größere Unter­nehmen. Mitarbei­tende profi­tieren dabei von einer Viel­zahl moderner Telefonie­funktionen sowie der Integra­tion von Micro­soft Teams und verschie­denen CRM-Systemen.

Dabei sind die tech­nischen Hürden für Neu­kunden sehr niedrig. Die Einrich­tung der Telefon­anlage ist unkompli­ziert und komfor­tabel gehalten. sipgate verfügt zusätz­lich über ein umfas­sendes Support- und Unter­stützungs­angebot, das es Ihnen ermög­licht, die für Ihr Unter­nehmen beste Hard- und Software-Lösung zu finden. Das Düssel­dorfer Unter­nehmen bietet zudem viele Fea­tures an, die man heute zu Recht von Anbietern für Telefon­anlagen erwarten darf, darunter Mobil­funk­integration und Rufnummern­portierung.

*Alle Infos dieser Seite wurden nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert (Stand 03/2023), Preise und Funktionen des Anbieters können sich allerdings jederzeit ändern.

Das könnte Sie eben­falls interes­sieren:

Telefonanlagen

Placetel

Wir informieren Sie über die Funktionen, Kosten und Vorteile von Placetel-Telefonanlagen.

Placetel Telefonanlagen

Telefonanlagen

AGFEO

Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Telefonanlagen von AGFEO.

AGFEO Telefonanlagen