AGFEO Telefonanlage: Funktionen, Kosten, Vorteile

AGFEO setzt mit seinen Telefon­anlagen auf die Realisierung individueller Anforderungen von kleinen und mittel­ständischen Unter­nehmen. Wir haben uns für Sie die Vorteile, Kosten und Funktionen der Software- und Appliance-Lösungen von AGFEO angesehen.

AGFEO blickt auf mehr als 75 Jahre Erfahrung in der Entwicklung innovativer Telefonie-Lösungen zurück und gehört nach eigener Aussage „zu den Marktführern im Bereich kleiner und mittlerer Tele­kommunikations­anlagen“. Das Unter­nehmen wurde 1947 in Bielefeld gegründet und ist bis heute mit Produktion und Vertrieb dort ansässig. Seitdem hat der in der dritten Generation inhaber­geführte Mittel­ständler durch seine Entwicklungen die Telefonie in Deutsch­land mit­geprägt.

Heute zeichnet sich AGFEO durch die Berei­tstellung digitaler Telefonanlagen aus, die unter­schiedlichste Funktionen vereinen und auf die Bedürfnisse kleinerer und mittel­ständischer Unternehmen zugeschnitten sind. Dabei hat AGFEO gerade die Anforderungen spezifischer Branchen wie Handwerks­betrieben, Arztpraxen, Recht­sanwalts­kanzleien oder Alten- und Pflege­heimen im Blick. Neben leistungs­fähigen Telefon­anlagen bietet das Biele­felder Unternehmen z. B. Unter­stützung intelligenter Gebäude­steuerung, bequemen Zugriff auf Kunden- und Patienten­daten sowie die Erleichterung von Zugangs­kontrollen.

Diese Varianten an AGFEO Telefonanlagen gibt es

Im Gegen­satz zu vielen anderen Anbietern setzt AGFEO nicht auf cloud­basierte Telefon­anlagen als SaaS, sondern auf on premise-Lösungen. Das heißt: Ihre VoIP-Telefon­anlage wird von AGFEO vor Ort in den Räum­lich­keiten Ihres Unter­nehmens instal­liert. Sie müssen also vor der An­schaf­fung über­legen, ob Sie über eine geeignete IT-Infra­struktur verfügen und ggf. Kapazi­täten für die Wartung ein­planen. Bei der konkreten Umsetzung haben Sie zwei Möglich­keiten:

Telefon­anlage als VM-Lösung

AGFEO Hyper­Voice kann als Software-Lösung auf den Servern Ihres Unter­nehmens betrieben werden. Dabei kommt Hyper­Voice als VM-Variante zum Einsatz. Neben der Soft­ware für die Telefon­anlage selbst bein­haltet die Hyper­Voice-Software eine VM, bei der es sich – ver­einfacht aus­gedrückt – um ein ent­sprechendes Betriebs­system handelt. Um die VM nutzen zu können, müssen Sie zunächst eine Hyper­visor-Soft­ware (VMware oder Micro­soft Hyper-V) ein­richten. Anschlie­ßend können Sie die ent­sprechende, von AGFEO bereit­gestellte Hyper­Voice-Software down­loaden und instal­lieren.

Appliance-Telefonanlage

Die Appliance-Lösungen von AGFEO (z. B. ES PURE IP 20) werden als physische Telefon­anlage in Ihrem Unter­nehmen instal­liert. Hier ist die für den Betrieb der Telefon­anlage benötigte Soft­ware bereits auf einer ent­sprechenden Hard­ware, die sozu­sagen einen eigenen Server bildet, vor­instal­liert. Dieses Modell bietet zudem den Vorteil, dass Ihre Telefon­anlage unab­hängig von Ihren Servern ist – jedoch kommen ent­sprechende Anschaf­fungs­kosten auf Sie zu.

Die Appliance-Lösungen von AGFEO sind in ihrem Grund­umfang bereits auf die Anfor­derungen vieler Unter­nehmen abgestimmt. Auch Hyper­Voice können Sie mittels VoIP-Appliance in den Räumen Ihres Unter­nehmens betreiben: Die Technik ist auf den 24/7-Dauer­betrieb ausgelegt und wartet mit ausreichender Verbindungs­geschwindig­keit, Leistung und Arbeits­speicher auf.

Funk­tionen: Das leisten AGFEO Telefon­anlagen

Wir geben Ihnen einen Überblick über die wichtigsten Funktionen & Merkmale von AGFEO TK-Anlagen.

(Zusatz-)Funktionen von AGFEO Telefon­anlagen

Telefon­anlagen von AGFEO bieten weitere sinn­volle Funktionen, die z. T. den Erwerb ent­sprechender Lizenzen erfordern, darunter:

• Voice-Box: indivi­duelle Konfigu­ration von Ansage­text (inkl. Aufnahme­möglichkeit) oder Hinweis­text
• Fax-Box: inkl. Versand erhaltener Nach­richten als PDF an eine Wunsch-E-Mail-Adresse (Fax2­Mail)
• AIS-Kanäle (Audio-Informations-Systeme): Konfigu­ration von Ansage-, Werbe- und Musik­einspielungen in der Warte­schleife und vor der Gesprächs­annahme
• DATEV-Anbindung: Anzeige von ent­sprechenden Kunden­daten bei Anrufen
• Integra­tion von externen Daten­quellen, z. B. MS Outlook, Mac OS-Adress­bücher, Google-Suche oder ODBC-Daten­quellen wie CRM-Systeme
• Unter­stützung von TAPI-Funk­tionen (Tele­phony Appli­cation Program­ming Inter­face) wie Wählen, Halten, Zurück­holen, Makeln oder Weiter­leiten

So richten Sie Ihre Telefonanlage von AGFEO ein

Wenn Sie sich für eine Telefon­anlage von AGFEO interes­sieren, sind dies die nächsten Schritte:

In vier Schritten zur AGFEO Telefon­anlage

Endgeräte für Ihre AGFEO Telefonanlage

AGFEO bietet eine große Auswahl an physischen End­geräten. Im Sortiment sind u. a. DECT IP-Telefone (z. B. das DECT 60 IP), die je nach Geräte­variante über Funk­tionen wie Blue­tooth-Anbindung, einstell­bare Notruf­taste sowie Tür­öffnung verfügen. Zum Teil sind sie sogar öl- sowie wasser­resistent und somit auch für anspruchs­vollere Arbeits­umgebungen geeignet. Passend dazu vertreibt AGFEO DECT IP-Basis­stationen und DECT IP-Repeater zur Reichweiten­erhöhung. Hinzu kommen u. a. System- und SIP-Telefone (z. B. ST 42 IP, ST 45 IP). Daneben ist eine breite Auswahl an Telefon­zubehör wie digitale Anruf­beantworter oder Blue­tooth-Module erhält­lich, mit der Sie die Funktion­alität Ihrer bereits vorhan­denen Geräte erweitern können. Die Preise für die jewei­ligen End­geräte sind bei AGFEO zu erfragen.

AGFEO Dash­board: Die Lösung zur Bedienung Ihrer TK-Anlage

Mit dem Dash­board stellt AGFEO eine komfor­table Benutzer­oberfläche für Ihre Telefon­anlage bereit. Der Zugriff ist mittels PC (MS Windows/Mac OS/Linux) oder kosten­freier Smart­phone-App (Android, iOS) möglich. Die Nutzung erfordert den Erwerb ent­sprechender Lizenzen. Auch der Funktions­umfang lässt sich über Lizenzen anpassen und ausbauen. Über das Dash­board können Sie nicht nur System­funktionen verwalten, Sie haben außerdem Zugriff auf eine Reihe weiterer CTI-/UC-Funk­tionen, darunter einen system­über­greifenden Kalender, Smart­Home-Steuerung und Chat­funktion. Mit dem AGFEO Video-Soft­phone VISOfon können Sie über das Dash­board (Video-)Anrufe tätigen, Video­konferenzen abhalten und Ihren Bild­schirm teilen. Je nach Wunsch können Sie VISOfon als einziges Telefon­gerät oder als Ergän­zung zu physischen End­geräten nutzen.

Kosten & Preise: Was kostet eine Telefon­anlage von AGFEO?

Mit einer Telefon­anlage von AGFEO erübrigen sich wieder­holte Zahlungen im Rahmen eines Abo­modells. Kosten für Hard­ware und Lizenzen, mit denen Sie Ihr System an Ihre Vorstel­lungen anpassen, fallen jeweils ein­malig an. Hinzu kommen ledig­lich die regulären, laufend anfal­lenden Verbindungs­kosten. Den Umfang Ihrer VoIP-Telefon­anlage bestimmen Sie somit selbst. Das erlaubt Planungs­sicher­heit und Kosten­kontrolle.

Systeme von AGFEO sind damit an die Anfor­derungen von kleineren und mittel­ständischen Unter­nehmen angepasst – Sie zahlen nur für das, was Sie wirk­lich benötigen. Die Lizenzen, darunter für das AGFEO Dash­board, können Sie für 60 Tage kostenlos testen. Die indivi­duel­len Preise für Lizenzen und Hard­ware wie z. B. VoIP-Applian­ces müssen bei AGFEO erfragt werden. Zur Klärung von Fragen und Problemen hat das Unter­nehmen eine kosten­pflichtige Hotline einge­richtet.

Bei der Entschei­dung für die Telefon­anlage eines bestimmten Anbieters ist natür­lich immer auch der Kosten­aspekt relevant. Schließ­lich wollen Sie nicht nur von einer Viel­zahl komfor­tabler Telefonie-Funktionen profi­tieren und dadurch Ihre Geschäfts­prozesse opti­mieren, sondern im Ideal­fall auch Kosten sparen. Wir wissen, wie gerne Sie an dieser Stelle konkrete Preis­angaben zu AGFEO vorfinden würden. Da der Anbieter nicht auf trans­parente Pauschal­preise, sondern indivi­duelle Angebote auf Nach­frage setzt, können wir dies leider hier nicht leisten. Aber: Unser kosten­loser Angebots­vergleich findet für Sie passende Anbieter und schafft so Trans­parenz.

Service & Support von AGFEO

Für Fragen und Probleme bieten die Biele­felder in Deutsch­land und Öster­reich eine kosten­pflichtige Hotline an (0,62 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz bzw. 0,88 Euro/Min. aus dem öster­reichischen Festnetz, Mobilfunk­preise ggf. abweichend). Daneben können Sie über das Hotline-Formular Anliegen, wie tech­nische Probleme im Zusammen­hang mit Geräten und Soft­ware, schildern.

AGFEO Telefon­anlagen dürfen aus­schließ­lich von geschulten und zertifi­zierten Fach­händlern installiert werden. Auf der AGFEO Internet­seite können Sie nach ent­sprechenden Fach­händlern in Ihrer Region suchen. Sehr praktisch: Das Unter­nehmen bewertet in den Such­ergebnissen seine Partner bzgl. Fach­wissen und Kompetenz. Das Spektrum reicht von Fach­händlern mit AGFEO Basis­wissen (Bronze-Partner, 1 Stern) bis hin zu Fach­händlern mit exzellentem und voll­umfänglichen AGFEO Wissen und ausge­zeichneter praktischer Kompetenz (Diamant-Partner, 5 Sterne). Viele der Dienst­leister und Telefon­anlagen-Anbieter, mit denen wir zusammen­arbeiten, haben auch AGFEO-Produkte im Angebot. Passende Anbieter von TK-Anlagen finden Sie mit unserem kosten­losen Angebots­vergleich.

Vorteile & Nachteile von AGFEO Telefon­anlagen

Von einer AGFEO Telefon­anlage können Sie auf viele Arten profi­tieren. Wir haben die Vor- & Nach­teile der TK-Anlagen made in Biele­feld kompakt für Sie zusammen­gefasst:

Erfahrungen mit AGFEO Telefon­anlagen

Wir haben uns angeschaut, welche Erfahr­ungen Nutzer wie Sie mit den Systemen von AGFEO gemacht haben. Bitte beachten Sie, dass wir stets um eine fun­dierte Ein­schätzung eines Anbieters auf Grund­lage online verfüg­barer Erfahr­ungs­berichte bemüht sind, wir aber die Echt­heit von Kunden-Feed­back nicht selbst über­prüfen können.

Insgesamt scheint AGFEO ein kompetenter und verläss­licher Partner bei der Entwick­lung und Bereit­stellung von TK-Anlagen zu sein. Die Nutzer­erfahrungen sind über­wiegend positiv. Kunden loben u. a. den Support, die Unter­stützung durch qualifi­zierte Fach­händler sowie die Smart­Home-Anbindung. Zwar gehört die Technik von AGFEO nicht zur güns­tigsten am Markt, dafür über­zeugt diese quali­tativ. Worin sich dies auch konkret zeigt: 2022 haben die Leser des Fach­magazins funkschau AGFEO Hyper­Voice auf den 3. Platz in der Kategorie „Produkt des Jahres – Telefonanlagen für KMU“ gewählt. 2019 belegte die Anlage ES 548 IT in der­selben Kategorie Platz 1.

Ihr Weg zur passenden Telefon­anlage mit trading­twins

Fazit zu AGFEO Telefon­anlagen

Telefon­anlagen von AGFEO eignen sich gut für kleinere und mittlere Unter­nehmen. Zum einen blickt das Unter­nehmen, das sich als „einer der Pioniere in der digi­talen Kommunikations­technik“ versteht, auf eine lang­jährige Erfolgs­geschichte zurück. AGFEO verfügt über eine starke Expertise bei der Bereit­stellung von TK-Anlagen. Daneben bieten die Biele­felder eine breite Auswahl an End­geräten an, mit denen Sie Ihre Telefon­anlage betreiben können, wie z. B. DECT IP-Telefone für unterschied­liche Anfor­derungen.

Generell sind – abhängig von Ihren Vorstel­lungen – viele indivi­duelle Anpas­sungen möglich: Sie können Ihre Telefon­anlage als Appliance- oder alter­nativ als VM-Variante in Ihren eigenen Räum­lich­keiten betreiben und durch den Erwerb ent­sprechender Lizenzen auf Ihre Bedürf­nisse abstimmen. Vor Ihrer Ent­scheidung sollten Sie jedoch die Vor- und Nachteile gegen­über einer Cloud-Telefon­anlage bedenken.

Ein großer Vorteil für Klein­unternehmen und Mittel­ständler ist die Kosten­transparenz und -kontrolle, die durch Einmal­zahlungen für Appliances, End­geräte und Lizenzen gewähr­leistet wird. Durch die Schulung und Zerti­fizierung aus­gewiesener Fach­händler ist auch die erforder­liche Qualität im Service sicher­gestellt. Vielleicht bietet AGFEO nicht die gleichen Funktio­nali­täten wie andere Anbieter, punktet dafür aber mit eigenen Vorzügen wie der Smart­Home-Anbindung. Sie sind auf der Suche nach einem Anbieter von Telefon­anlagen, der genau Ihre Anfor­derungen im Blick hat? Nutzen Sie unseren kosten­losen Angebots­vergleich und erhalten Sie unver­bindliche Angebote von qualifi­zierten Telefon­anbietern!

*Alle Infos dieser Seite wurden nach bestem Wissen und Gewissen recherchiert (Stand 03/2023), Preise und Funktionen des Anbieters können sich allerdings jederzeit ändern.

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