Telefonanlage auf VoIP-Basis: günstig, flexibel, modern

Die Umstellung auf All-IP bringt Veränderungen in der Tele­kommunikation mit sich. Während sich mit Voice over IP-Telefonie eine internet­basierte Form der Telefonie etabliert hat, ermöglicht Cloud-Telefonie des Weiteren ein externes Hosting der VoIP-Telefonanlage. So lassen sich moderne und effiziente Kommunikations­lösungen für Unternehmen jeder Größe finden. Durch die Umstellung auf VoIP können Sie zudem von Vorteilen profitieren. Wir helfen Ihnen, sich im Begriffs-Dschungel zurecht­zufinden und eine Telefonanlage auf VoIP-Basis zu finden, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.

VoIP-Telefonanlagen sorgen für zukunfts­fähige Tele­kommunikation

Telefonanlagen auf VoIP-Basis sind die Zukunft der Telefonie. Spätestens mit dem Beginn der Abschaltung von ISDN im Jahr 2018 ist der Begriff der VoIP-Telefonie in aller Munde. Doch was bedeutet VoIP überhaupt? Der Begriff VoIP steht für Voice over IP und beschreibt die Übertragung von Sprachdaten über das Internet. IP steht für Internet Protocol und verdeutlicht die zentrale Rolle des Internets in der modernen Telekommunikations­lösung.

VoIP-Telefonie löst die Telefonie über das ISDN-Netz ab und steht ganz im Zeichen der Umstellung auf All-IP. Der Begriff All-IP verdeutlicht die Umstellung und Zentralisierung von Übertragungs­techniken auf das Internet Protocol (IP). Wo ehemals mit Mobilfunk oder Kabel­fernsehen unterschied­liche Wege zur Übertragung von Daten eingesetzt wurden, beschreibt All-IP die zusammen­gefasste Übertragung aller Daten über das Internet. Die Zukunft der Tele­kommuni­kation liegt damit im Next Generation Network (NGN), welches eine übergreifende digitale Infrastruktur für die Übertragung von Daten über das Internet darstellt. Bei einer Telefon­anlage auf VoIP-Basis kommt kein ISDN-Telefonanschluss zum Einsatz. VoIP-Telefonanlagen nutzen das Internet, um Sprachdaten zu übertragen und sind somit flexibel, modern und kosten­effizient. Sie interessieren sich für eine Telefonanlage auf VoIP-Basis? Wir ermöglichen einen kostenlosen und unverbindlichen Anbietervergleich.

Wie funktioniert VoIP-Telefonie?

Eine Telefonanlage auf VoIP-Basis nutzt das Internet zur Übertragung von Sprachdaten. Damit die Daten sicher übertragen werden können, spielt das SIP-Protokoll eine zentrale Rolle. SIP steht für Session Initiation Protocol und ist für den Auf- und Abbau von Gesprächs­verbindungen zuständig. Im Rahmen des SIP-Protokolls wird jedem Gesprächs­teilnehmer eine SIP-Adresse zugewiesen. Diese ähnelt im Aufbau einer E-Mail-Adresse und enthält relevante Daten. Tätigt eine Person einen Anruf über Voice over IP wird, - vereinfacht gesagt - über das SIP-Protokoll eine SIP-Anfrage (SIP-Request) verschickt. Im Falle einer positiven SIP-Antwort des Gesprächs­teilnehmers (SIP-Response), wird eine Sprach­verbindung aufgebaut.

Essenziell für den erfolgreichen Aufbau einer Sprachverbindung sind die SIP-Server der jeweiligen Gesprächsteilnehmer, welche die SIP-Anfragen bzw. -Antworten bearbeiten. Ist die Verbindung zwischen den Endgeräten der Gesprächspartner auf Basis des SIP-Protokolls hergestellt, erfolgt die Übertragung der Sprachdaten. Die akustischen Signale werden verschlüsselt und in digitale Datenpakete umgewandelt, bevor sie über das Internet versendet werden. Sind die Datenpakete beim Gesprächsteilnehmer angekommen, werden diese wieder entschlüsselt und als akustische Signale ausgegeben.

Übertragung von Daten in der Internettelefonie

Je höher die gewünschte Sprachqualität des Gesprächs, desto größer sind die digitalen Daten­pakete, die versendet werden. Wünschen Sie eine hohe Sprachqualität, bietet sich eine Internet­verbindung mit ausreichender Bandbreite an. Eine Aufstockung der Bandbreite Ihres Internet­anschlusses können Sie bei Ihrem Internet­betreiber beantragen. Mit 64 kbit/s - 150 kbit/s gibt es unterschiedliche Informationen, welche Bandbreite für eine leistungs­fähige IP-Telefonie nötig ist. Es empfiehlt sich jedoch auf Nummer sicher zu gehen und ca. 100 kbit/s pro Gespräch (im Up- und Download) als Richtlinie zu nehmen. Um die benötigte Bandbreite für Ihren Betrieb zu errechnen, sollten Sie zunächst die Anzahl der maximal möglichen parallelen Gespräche erfassen. Anschließend wird diese mit den pro Gespräch benötigen 100 kbit/s multipliziert. Davon ausgehend ergibt sich für ein Unternehmen mit 12 Mitarbeitern eine Bandbreite von 1200 kbit/s im Up- und Down­load. Neben der Bandbreite für die VoIP-Telefonie wird das Netz ebenfalls durch die normale, betriebliche Internet­nutzung belastet. Um ein stabiles Netz zu garantieren, sollte aus diesem Grund immer etwas mehr Bandbreite eingeplant werden, als für die bloße Internet­telefonie benötigt wird.

VoIP: Vorteile & Gewinne durch den Einsatz einer IP-Telefonanlage

Die Etablierung der IP-Telefonie verändert die Landschaft der Tele­kommunikation nachhaltig. Die Nutzung einer Telefonanlage auf VoIP-Basis bringt Ihr Unternehmen nicht nur technisch auf den neuesten Stand. VoIP-Telefonanlagen heben sich ebenfalls durch eine Reihe von Vorzügen gegenüber altmodischen ISDN-TK-Anlagen ab.

Wie funktioniert VoIP-Telefonie: Mit welchen Geräten ist IP-Telefonie möglich?

Die Einrichtung und Bedienung einer Telefonanlage auf VoIP-Basis ist denkbar einfach. Die entsprechende Software kann in den meisten Fällen unkompliziert auf (mobilen) Endgeräten installiert werden. Ein Kundenkonto kann bequem online eingerichtet werden, welches einen Überblick über getätigte Anrufe, gebuchte Rufnummern oder Flatrates bietet. Auf diese Weise behalten Sie stets den Überblick über Ihre betriebliche Kommunikation. Neben der Nutzung der Internet­telefonie auf mobilen Endgeräten wie Smartphone, Tablet oder Laptop, gibt es ebenfalls eine Reihe von IP-fähigen Tisch­telefonen. So bieten Telefonanlagen von Auerswald (COMfortel 2600 IP), Gigaset (Gigaset Maxwell-Reihe) oder Agfeo (Agfeo ST 42 IP / DECT 60 IP) unterschiedliche Modelle an IP-Telefonen, welche die Kommunikation über Voice over IP auf stationären Geräten ermöglichen. Unser Tipp: Wenn Sie sich für eine Telefonanlage auf VoIP-Basis interessieren, steht unser Anbietervergleich Ihnen mit kostenlosen und unverbindlichen Angeboten zur Seite.

VoIP-Telefonanlage: To host or not to host?

Zwar ist die Entscheidung für eine moderne Telefonanlage auf VoIP-Basis alternativlos, jedoch gibt es unterschiedliche Möglichkeiten die VoIP-Telefonanlage zu hosten. Hier grenzen sich On-premise-TK-Lösungen von virtuellen Telefonanlagen ab, wobei beide Optionen mit individuellen Vorteilen für Ihr Unternehmen einhergehen. Um Ihnen die Entscheidung des Hostings Ihrer VoIP-Telefonanlage zu erleichtern, haben wir beide Optionen für Sie zusammengefasst. Unser Anbietervergleich steht Ihnen zudem mit kostenlosen und unverbindlichen Angeboten für eine Telefonanlage auf VoIP-Basis zur Seite.

Lokal gehostete VoIP-Telefonanlagen bieten Kontrolle & Komfort

Der Begriff des “On-premise-Hostings” klingt komplizierter, als er eigentlich ist: On-premise beschreibt eine lokal installierte Telefonanlage, wobei die Bezeichnung “lokal” das Hosting der TK-Anlage durch das eigene Firmennetz beschreibt. Eine On-premise-Telefonanlage wird demnach direkt vor Ort auf den Servern des jeweiligen Unternehmens installiert und bereitgestellt.

Somit liegt die komplette Verantwortung für Verwaltung der VoIP-Telefonanlage in der Hand des Betriebes. Um die Funktionalität von lokal gehosteten IP-Telefonanlagen sicherzustellen, sollten Firmen, die sich für On-premise-Hosting entscheiden, über eine entsprechende Infrastruktur verfügen. Hierzu gehören Server, Netzwerk und Hardware sowie eine IT-Abteilung, die sich um die Wartung und Funktionalität der VoIP-TK-Anlage kümmert. Alternativ gibt es eine Reihe von Anbietern, die Wartungs- und Serviceverträge anbieten. So übernehmen die Anbieter der IP-Telefonie für Sie die Wartung und Instandhaltung der VoIP-Telefonanlage. Dies ist auch von externen Standorten möglich - so können die Dienstleister sich extern auf die VoIP-Telefonanlagen einloggen und diese warten.

Die hierfür anfallenden Kosten sollten in der (Kauf-) Entscheidung für eine betriebliche Telefonanlage berücksichtigt werden. Aufgrund der Notwendigkeit einer Infrastruktur kommen lokal gehostete Telefonanlagen eher in großen Unternehmen zum Einsatz. Diese Art der IP-Telefonie geht jedoch mit einigen Vorteilen einher. Dazu gehört, dass Sie stets die Kontrolle über die Telefonanlage behalten und Daten und Einstellungen nicht an Dritte weitergeleitet werden. Dies ist vor allem in Branchen, in denen ein hohes Maß an Sicherheit und Vertraulichkeit erforderlich ist, ein wichtiger Punkt. Außerdem können interne Gespräche über das lokale Firmennetz geführt werden und erfordern daher keine zusätzliche Bandbreite. VoIP-Anbieter wie Auerswald, Cisco oder Gigaset bieten eine Reihe von leistungsfähigen, stationären IP-Telefonen für den betrieblichen Rahmen an. Sie haben noch nicht den passenden Anbieter für Ihre Telefonanlage gefunden? Wir stehen Ihnen mit kostenlosen und unverbindlichen Angeboten von namhaften Herstellern zur Seite.

Standort­unabhängigkeit in lokal gehosteten VoIP-TK-Anlagen

„Da On-premise-Telefonanlagen im lokalen Firmennetz gehostet werden, ist die orts­unabhängige Telefonie nicht automatisch gegeben. Da jedoch auch On-premise-Telefonanlagen mit Voice over IP-Technologie funktionieren, lassen sich auf Basis des SIP-Trunks Rufnummern an externe Mitarbeitende zuweisen. Anstelle einer neuen Nummer wird den Anrufern hier die bereits bekannte Nummer des Unternehmens angezeigt. So ist es möglich, auch in lokal gehosteten VoIP-TK-Anlagen ortunab­hängige Telefonie zu gewähr­leisten. Auch die Nutzung eines VPN ist in der Regel möglich: Virtual-Private-Network-Verbindungen ermöglichen die Einwahl in eine lokal gehostete Telefonanlage von einem externen Standort aus. Dies ist durchaus praktisch , wenn einzelne Mitarbeitende im Homeoffice oder an anderen Standorten arbeiten. Beschäftigt Ihr Unternehmen jedoch eine Vielzahl von Mitarbeitenden an verschiedenen Standorten bzw. im Homeoffice, lohnt sich eher die Investition in eine virtuelle Telefonanlage, die durch ihren Cloud-basierten Charakter flexibler und standort­unabhängig ist.“

Anna

Online Redaktion

Virtuelle Telefonanlagen - Moderne IP-Telefonie aus der Cloud

Outsourcing ist heutzutage ein zentraler Bestandteil von modernen und effizient arbeitenden Unternehmen. Anders als bei einer lokal gehosteten VoIP-Telefonanlage steht Outsourcing im Zentrum der Cloud-Telefonie. Cloud-TK-Anlagen bilden eine leistungs­fähige und günstige Alternative zu On-premise-Hosting. Virtuelle Telefonanlagen verlagern ihre Funktionalität in die Cloud und setzen so auf eine extern-gehostete Form der Telefonie. Anstelle von Servern im betrieblichen Netzwerk werden virtuelle Telefonanlagen auf den externen Servern eines Dienstleisters gehostet. Per Client ist es Benutzern möglich, sich über Endgeräte (PC, Smartphone, Tablet) mit der Cloud-TK-Anlage zu verbinden. Demnach entfällt mit der Entscheidung für die Nutzung einer Cloud-basierten Telefonanlage die Anschaffung stationärer Hardware, da bereits vorhandene mobile Endgeräte problemlos für die Cloud-Telefonie aufgerüstet werden können. Hierfür muss die entsprechende Software des Anbieters installiert werden. Der Servicedienst­leister der Cloud kümmert sich zudem um Wartung, Reparatur und Updates - virtuelle Telefonanlagen gehen daher mit einem geringen Wartungs­aufwand einher.

On-premise-Telefonanlage (lokal)

On-premise-Telefonanlagen sind VoIP-TK-Anlagen, die im internen Firmennetz des Unternehmens installiert sind.

---

• Lokal installierte Telefonanlagen erlauben die volle Kontrolle über die VoIP-Telefonanlage
• Daten und Einstellungen bleiben vertraulich im Firmennetzwerk - Dritte haben keine Einsicht
• Interne Gespräche werden über das lokale Netzwerk geführt und erfordern keine zusätzliche Bandbreite
• Integration von lokaler Software möglich (bspw. CRM-Systeme)
• Laufende Kosten für Wartung, Reparatur und Hardware
• Techniker für die Installation der On-premise VoIP-TK-Anlage benötigt
• Infrastruktur benötigt (Server, Netzwerk, Hardware, IT-Abteilung)
• Aufwändig skalierbar: Das Hinzufügen von neuen Nebenstellen setzt den Kauf neuer Hardware voraus und sollte durch einen Techniker durchgeführt werden

---

Optimal für größere Unternehmen bzw. Unternehmen mit einer ausgebauten und leistungsfähigen Infrastruktur.

Angebote für stationäre VoIP-Telefonanlagen vergleichen

Virtuelle Telefonanlage (Cloud)

Cloud-TK-Anlagen sind in Rechenzentren eines externen Anbieters installiert und können über die Cloud genutzt werden.

---

• Kostengünstig: Kosten für Hardware, Reparatur und Wartung entfallen
• Virtuelle Telefonanlagen sind leicht skalierbar: Unkompliziertes Hinzufügen von Nebenstellen
• Hohes Maß an Flexibilität: Einfache Aufstockung von Rechenleistung & Nebenstellen
• Cloud-TK-Anlagen ermöglichen eine standort­unabhängige Nutzung
• Virtuelle TK-Anlagen können selbständig im Betrieb installiert werden
• Virtuelle Telefonanlage erfordern eine hohe Bandbreite, welches ggf. mit Kosten für die Aufstockung des Internetvertrages verknüpft ist
• Da der Dienstleister Sicherheits- und Softwareupdates übernimmt, geben Sie Verantwortung an Dritte ab
• Kein Service vor Ort → Anbieter virtueller TK-Anlagen bieten meist keinen lokalen Service oder Hilfe bei der Installation vor Ort an.

---

Optimale für kleine und mittelständische Unternehmen. Auch größere Unternehmen können von der Investition in eine Cloud-TK-Anlage profitieren.

Angebote für virtuelle Telefonanlagen vergleichen

Eine virtuelle Telefonanlage ersetzt stationäre Hardware durch eine gemietete Softwarelösung und punktet damit durch Flexibilität und Skalierbarkeit. Wächst Ihr Unternehmen, können über die Weboberfläche der Cloud-TK-Anlage problemlos neue Nebenstellen hinzugefügt und Rufnummern vergeben werden. Cloud-Telefonanlagen fallen unter den Begriff “Software as a Service” (SaaS), da die Software nicht gekauft, sondern lediglich als ein (temporärer) Service in Anspruch genommen wird. Zudem punkten Cloud-basierte Telefonanlagen mit einer kurzen Vertragslaufzeit.

Abgerechnet wird in Cloud-TK-Anlagen in der Regel über ein Kosten-nach-Nutzen-Modell: Sie zahlen also lediglich für Leistungen, die Sie auch in Anspruch nehmen. Die Kosten setzen sich aus der Anzahl der Nebenstellen, Rufnummern und der Telefonie zusammen. Während Ortsrufnummern und Mobilrufnummer meist günstig sind, sind 0800er-Servicenummern teurer. Diese werden gebührenpflichtig bei der Bundesnetzagentur beantragt, wobei hier Kosten von 25 Euro entstehen. In der IP-Telefonie werden Anrufe in Ortsnetze in der Regel per Flatrate abgerechnet. Dem gegenüber stehen Anrufe über Voice over IP ins Ausland oder in mobile Netze, welche meist pro Minute abgerechnet werden. Viele Anbieter von virtuellen Telefonanlagen wie Sipgate, 3CX oder Starface bieten hier unterschiedliche Cloud-basierte Telefonanlagen und Flatrate-Modelle an. Besonders für kleine und mittelständische Unternehmen eignen sich Cloud-TK-Anlagen gut, da weder in Hardware noch in die Wartung der VoIP-Telefonanlage investiert werden muss. So wird die IT entlastet und Sie haben Zeit, sich auf die wichtigen Dinge in Ihrem Unternehmen zu konzentrieren. Virtuelle Telefonanlagen sind zudem äußerst flexibel und lassen sich so bequem an Ihren betrieblichen Bedarf anpassen.

Was kostet eine Telefonanlage auf VoIP-Basis?

Die Frage nach den Kosten für eine VoIP-TK-Anlagen für betriebliche Bereiche ist pauschal schwer zu beantworten, da die Kosten und Preise stark von der gewünschten Form des Hostings der IP-Telefonanlage abhängen. Entscheiden Sie sich für eine stationäre VoIP-Telefonanlage, die im internen Firmennetz gehostet wird, kommen zunächst einmalige Anschaffungskosten für Hardware auf Sie zu.

Hier unterscheiden sich Kauf- und Mietoptionen für VoIP-TK-Anlagen. Einige IP-Telefonie-Anbieter, wie bspw. Wirecloud, bieten Endgeräte bereits ab 2,50 Euro pro Monat zur Miete an. Zusätzlich anfallende Kosten für Installation und Wartung der VoIP-Telefonanlage sollten hier ebenfalls mit einkalkuliert werden. Im Gegensatz dazu entfallen in virtuellen Telefonanlagen Kosten für Installation, Wartung und Hardware. Während der externe Dienstleister der Cloud-TK-Anlage sich um die regelmäßige Wartung kümmert, kann die Installation der virtuellen TK-Anlagen eigenständig durchgeführt werden. Kosten für Hardware entfallen, da in virtuellen Telefonanlagen bequem mobile Endgeräte für die IP-Telefonie ausgerüstet werden können. Hier müssen lediglich die monatlichen Kosten für die Nutzung der Nebenstellen (inklusive Kosten für Telefonie und Rufnummer) beachtet werden.

Telefonanlage mit VoIP: Kosten für Nebenstellen und Flatrates

Neben etwaigen Kauf- oder Mietpreisen für stationäre VoIP-Telefone ist ebenfalls mit Kosten pro verwendeter Nebenstelle zu rechnen. Die Kosten pro Nebenstelle in VoIP-Telefonanlagen liegen bei 3 - 9 Euro. So bepreisen Anbieter wie Placetel oder fonial ihre Nebenstellen mit 2,90 Euro pro Monat, wobei auf diesen Preis zusätzlich die Verbindungsentgelte draufgerechnet werden müssen. NFON bietet zudem 3 frei wählbare Endgeräte pro Nebenstelle an, wobei monatlich hier 8,80 Euro pro Nebenstelle (zzgl. Verbindungsentgelte) anfallen. Um Kosten zu reduzieren, bieten viele IP-Telefonie-Anbieter Flatrates an. In der Regel können je Nebenstelle entsprechende Flatrates hinzugebucht werden, welche die IP-Telefonie über das Festnetz, Mobilfunknetz oder auch ins Ausland abdecken. So fallen monatlich gleichbleibende Kosten an, egal, wie viel Sie letztendlich telefonieren. So ermöglichen Placetel und fonial beispielsweise das Hinzubuchen von einer Flatrate für das deutsche Festnetz für 4 Euro im Monat pro Nebenstelle. Für 9,90 Euro im Monat pro Nebenstelle bietet fonial zudem eine Telefonie-Flatrate in deutsche Fest- und Mobilfunknetze. Sie sind noch auf der Suche nach dem passenden Anbieter für IP-Telefonie und dem idealen Tarif für Ihre Unternehmen? Wir stehen Ihnen mit einem kostenlosen und unverbindlichen Preisvergleich zur Seite.