easybell Cloud-Telefonanlage: Erfahrungen, Tarife & Co.
Kaum ein Provider für professionelle Business-Kommunikation ist in den vergangenen Jahren so rasant gewachsen wie easybell. Wir zeigen, welche Angebote das Berliner Unternehmen so beliebt machen und werfen einen Blick auf Funktionen, Kosten und Vorteile der Cloud-Telefonanlage.
Für Eilige
easybell Telefonanlage auf einen Blick
- Marktführerschaft: easybell zählt zu den erfolgreichsten Anbietern Deutschlands in den Bereichen Cloud-Telefonie, Breitbandanschlüsse und VoIP-Telefonie.
- Flexibilität: Sie haben die Wahl - 10, 25 oder 50 Nebenstellen (und die gleiche Anzahl an Endgeräten). Gegen Aufpreis können weitere Nebenstellen gebucht werden.
- Günstige Option für Einsteiger: Die easybell Cloud-Telefonanlage gibt es mit 10 Nebenstellen und 2 Sprachkanälen bereits ab 9,95 Euro im Monat. 50 Nebenstellen sind für 29,95 Euro zu haben.
- Minutenpakete: Die optionalen Business Fair Flats bieten Einsparpotenzial gegenüber minutenbasierter Abrechnung. Für 9 Euro im Monat gibt es z. B. im Paket „Fair Flat S“ 1.000 Inklusivminuten ins deutsche Fest- und 200 ins Mobilfunknetz.
- Funktionsvielfalt: Cloud Telefonanlagen von easybell verfügen über alle wichtigen Funktionen moderner Unternehmenskommunikation.
Der 2006 gegründete Internet- und Telefonanbieter easybell hat seinen Sitz in Berlin und ist auf IP-basierte Kommunikation spezialisiert. Das Unternehmen hat sich zur Aufgabe gemacht, komfortable, verlässliche und flexible Lösungen für Unternehmen jeder Größe zu schaffen – und das zu fairen Bedingungen. Das Portfolio reicht von SIP-Trunks, über Kombi-Pakete für Internet & SIP-Trunk oder SIP-Trunk und Telefonanlage, bis zu Komplettpaketen.
Mit seinem modernen Vertriebs- und Marketingansatz hat easybell in den vergangenen Jahren ein rasantes Wachstum durchlaufen. Das Händlernetzwerk umfasst inzwischen 2.000 Partner. Seit 2022 gehört easybell zur Dstny-Gruppe, dem europäischen Technologieführer für Unternehmenskommunikation. Seit 2023 gibt es easybell auch in Österreich. Derzeit vertrauen rund 35.000 Unternehmen auf die Expertise des Anbieters.
| Kriterium | easybell im Blitz-Check | Erklärung |
|---|---|---|
| Cloud-Telefonie? | easybell bietet Cloud-Telefonanlagen an. | |
| Hardware verfügbar? | easybell hat Snom-IP-Telefone und FRITZ!Box-Router im Programm. Produkte weiterer Hardware-Hersteller sind zertifiziert oder offiziell kompatibel. | |
| Softphone möglich? | Softphones können verwendet werden | |
| Rufnummernmitnahme? | easybell ermöglicht die kostenlose Mitnahme von Rufnummern. | |
| Kosten? | – | Cloud Telefonanlagen mit zehn Nebenstellen / Rufgruppen gibt es ab 9,95 Euro pro Monat. Ein SIP-Trunk Telefonanschluss mit 2 Sprachkanälen ist ein Jahr lang inklusive. |
| Callcenter kompatibel? | Laut Anbieter-Webseite ist die Telefonanlage für bis zu 100 Nebenstellen und maximal 50 gleichzeitige externe Gespräche ausgerichtet, daher eher keine Callcenter-Eignung. | |
| Mobilfunkintegration verfügbar? | Smartphones können in die Cloud-Telefonanlage eingebunden werden | |
| Vertragslaufzeit? | – | Verträge und hinzugebuchte Funktionen sind monatlich kündbar. |
Welche Funktionen haben easybell Cloud-Telefonanlagen?
Mit einer Konzentration auf die Kernfunktionen von Geschäftskommunikation erleichtert easybell die Nutzung seiner Cloud-Telefonanlagen. Hier finden Sie die nützlichsten Funktionen.
Telefonie
Nebenstellen erreicht man über eine vorher festgelegte Kurzwahl, Makeln erlaubt das gleichzeitige Halten mehrerer Verbindungen. Die Funktion „Call Transfer“ vermittelt Gespräche an andere Nebenstellen und die erweiterte Rufweiterleitung bietet die Möglichkeit einer zeitverzögerten Weiterleitung . Per IVR (Interactive Voice Response) gelangen eingehende Anrufe über ein elektronisches Auswahlmenü zur gewünschten Stelle. Anrufbeantworter können situationsabhängig programmiert werden, Besetztlampenfelder mit Call-Pickup-Funktion verbessern die Zusammenarbeit im Team. Und beim Parallelruf klingeln neben dem IP-Telefon auch die in die Anlage eingebundenen zusätzlichen Endgeräte.
Skalierbarkeit
easybell bietet drei Cloud-Tarife an: Für 10, 25 oder 50 Nebenstellen. Bei Bedarf können anschließend für 10 Euro monatlich je 25 weitere Nebenstellen gebucht werden. Laut Anbieter-Webseite richtet sich die Telefonanlage an Unternehmen, die zwischen 2 und 100 Nebenstellen benötigen - ob theoretisch mehr Nebenstellen gebucht werden können, ist dort nicht klar ersichtlich. Bis zu 50 Sprachkanäle und damit gleichzeitige externe Gespräche sind möglich, wir vermuten, dass sich daraus die maximale Anzahl von 100 Nebenstellen ergibt. Interne Gespräche sind unbegrenzt möglich.
Flatrates
easybell bietet Minutenpakete, die für alle Nebenstellen gelten. Der VoIP-Anbieter verspricht bis zu 71 Prozent Rabatt auf minutenbasierte Abrechnung. Sind die Inklusivminuten aufgebraucht, telefoniert man anschließend zu den regulären Minutenpreisen (0,83 ct/min ins deutsche Festnetz).
Sicherheit
easybell hostet seine Cloud-Telefonanlagen auf Servern in Deutschland. Da diese als Hosted-PBX jeweils nur für einen Kunden reserviert sind, werden persönliche Daten – anders als bei IP-Centrex-Lösungen – nicht mit denen anderer Kunden zusammen gespeichert. Eine inkludierte Betrugsschutz-Garantie greift, wenn Ihre Telefonanlage durch einen Hackerangriff missbräuchlich geführte Auslandsgespräche aufweist. Der mögliche finanzielle Schaden ist in diesem Fall auf zehn Euro pro Sprachkanal begrenzt, sofern man selbst seiner Sorgfaltspflicht nachkommt.
Weitere Funktionen von easybell-Telefonanlagen
- Warteschleifen
- Individuelle Wartemusik
- Rufgruppen
- Feierabendschalter
- Fax2Mail und Web2Fax
- Filialfähigkeit durchs Zusammenfassen verschiedener Standorte
- Virtuelle Konferenzräume
- Automatische Konfiguration von IP-Telefonen
- OfficeDesk-Mitarbeiterzugänge
- TAPI-Schnittstelle
- Automatische Updates
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AngebotsvergleichTeams & easybell: Der Teams Connector
Der sogenannte Teams Connector von easybell verbindet SIP-Trunks mit Microsoft Teams. Eingehende Anrufe an die Büronummer lassen sich so im Teams-Client beantworten, ausgehende Anrufe können aus Teams heraus über easybell geführt werden. So schöpft man das Potenzial von Unified Communications voll aus. Ob der Teams Connector etwas für Sie ist, können Sie in einer 30-tägigen kostenlosen Testphase herausfinden. Anschließend belaufen sich die Kosten auf 5 Euro pro Monat für je zehn Microsoft-Teams-Plätze.
Darüber hinaus erlauben Schnittstellen wie Asterisk Manager Interface (AMI) oder Telephony Application Programming Interface (TAPI) die Anbindung von Drittanwendungen, um zum Beispiel aus einem CRM-System zur Verwaltung von Kundendaten heraus einen Anruf zu tätigen.
Rufnummern in easybell Telefonanlagen
Bei der Anschaffung einer neuen Telefonanlage für Unternehmen oder einem Anbieterwechsel beschäftigt viele die Frage, was mit den bestehenden Rufnummern passiert. Immerhin möchte man für seine Kontakte weiterhin bequem erreichbar sein. Bei easybell ist das kein Problem. Der Anbieter gewährleistet eine unterbrechungsfreie Übernahme Ihrer Rufnummer, indem er die Kündigung beim alten Provider übernimmt und die kostenlose Portierung in die Wege leitet. Das gilt auch für Rufnummernblöcke in den Geschäftstarifen. Sogar eine nachträgliche Rufnummernmitnahme zu einem bereits bestehenden easybell Anschluss ist möglich.
Einrichtung der easybell Telefonanlage in 4 Schritte
Eine easybell Telefonanlage können Sie ohne tiefgreifendes IT-Fachwissen selbst einrichten. Nach nur wenigen Schritten sind Sie startklar.
Kundenportal aufrufen
Nebenstellen anlegen
Endgeräte hinzufügen
Nebenstellen und Endgeräte verbinden und telefonieren
Einrichtung der easybell Telefonanlage
Endgeräte
Verschiedene IP-Telefone von Gigaset, Htek, Snom und Yealink sind für die Nutzung mit easybell zertifiziert. In diesen Fällen stehen die Unternehmen miteinander im Austausch und haben ihre Lösungen eng aufeinander abgestimmt. Das Snom IP-Telefon D785 gibt es bei easybell für 139 Euro. Das dazugehörige Netzteil kostet elf Euro. Des Weiteren lassen sich Sondergeräte wie Konferenztelefone oder sogar Türsprechstellen in die Anlage einbinden.
Softwareclients
Cloud-Telefonanlagen von easybell können mit Softphones genutzt werden. Die entsprechende VoIP-Software wird auf einem PC oder MAC installiert und fungiert als vollwertiges Telefon, was die Nutzung eines Tischtelefons überflüssig macht. Gespräche werden dann über ein Headset geführt. Softphones für Cloud-Telefonanlagen von easybell gibt es von Bria Solo, Linphone, Zoiper, Phoner Lite, X-Lite oder als „Telefon“-App für OS X.
Einige dieser Softphones können auf dem Smartphone aufgespielt werden. Für mobile Erreichbarkeit gibt es zudem eine hauseigene Lösung von easybell: die Smartphone-App „VoIP to go“. Damit die Anwendung auf den VoIP-Server des Anbieters zugreifen kann, muss eine Datenverbindung bestehen. Die Telefonate werden allerdings zum günstigen Tarif über die Festnetznummer geführt. VoIP to go gibt es für iOS und Android.
Kosten der easybell Telefonanlage
Wir geben Ihnen eine Übersicht über die Geschäftskunden-Preisliste von easybell. Zu unterscheiden sind dabei die monatlichen Kosten der Telefonanlage, Kosten für das SIP-Trunking, die Rufnummern sowie Verbindungsentgelte. Außerdem bietet easybell Komplettpakete an.
easybell Cloud Telefonanlage
- Cloud Telefonanlage 10 (10 Nebenstellen und 10 Endgeräte): 9,95 Euro/Monat
- Cloud Telefonanlage 25 (25 Nebenstellen und 25 Endgeräte): 19,95 Euro/Monat
- Cloud Telefonanlage 50 (50 Nebenstellen und 50 Endgeräte): 29,95 Euro/Monat
- Je weiteren 25 Nebenstellen und 25 Endgeräte: +10 Euro/Monat
easybell SIP-Trunk Tarife
easybell bietet drei verschiedene SIP Trunk-Optionen für Geschäftskunden an, die sich an unterschiedliche Unternehmensgrößen richten.
-
Business basic
- Grundgebühr: 1 Jahr gratis, dann 1,67 Euro/Monat
- Mindestumsatz: 0 Euro
- Für Einsteiger: Mit zwei Sprachkanälen und ebenso vielen virtuellen Durchwahlen, die für einzelne Nebenstellen außerhalb der Telefonanlage bereitstehen (z. B. Homeoffice, Fax2Mail). Auf Wunsch gibt es 10er-Rufnummernblöcke.
-
Business easy
- Grundgebühr: 4,19 Euro/Monat
- Mindestumsatz: 0 Euro
- Für kleine Unternehmen: 10 Sprachkanäle wachsen mit den Flatrates Fair Flat L oder XL optional auf 30 an. Dazu gibt es 10 virtuelle Durchwahlen sowie 10er- oder Hunderter-Rufnummernblöcke.
-
Business plus
- Grundgebühr: 16,80 Euro/Monat
- Mindestumsatz: 0 Euro
- Für Mittlere & große Unternehmen: In diesem Paket lassen sich die Anzahl an Sprachkanälen mit Fair Flat L oder XL von regulär 30 auf 50 erhöhen. Weiterhin gehören 100 virtuelle Durchwahlen und 10er-, 100er- oder gar 1000er-Rufnummernblöcke zum Angebot.
Alle easybell SIP Trunk Tarife enthalten SIP-DDI sowie CLIP no screening, wodurch keine Überprüfung der gesendeten Rufnummer bei Anrufen nach außen erfolgt. So bestimmt man selbst, welche Nummer am anderen Ende angezeigt wird. Zudem gibt es keine Bereitstellungsgebühr oder Vertragslaufzeit. Minutenpakete lassen sich für alle drei Optionen hinzubuchen.
Die Bereitstellung ist jeweils kostenlos. Eine 24h-Premium-Service-Hotline können Sie für 2,50 Euro pro Monat hinzubuchen.
Rufnummern und Rufnummernblöcke
Rufnummernblöcke haben den Vorteil, dass sie aus gut zu merkenden Ziffernkombinationen bestehen. easybell verlangt dafür einmalige Bereitstellungskosten.
- 16,80 einmalig Euro für einen 10er-Rufnummernblock
- 16,80 einmalig Euro für einen 100er-Rufnummernblock (ab fünf Sprachkanälen)
- 99,00 einmalig Euro für einen 1000er-Rufnummernblock (ab 30 Sprachkanälen)
- Möchte man eine Einzelrufnummer nachträglich bestellen, kostet das einmalig vier Euro.
In den meisten easybell Geschäftskundentarifen können beliebig viele Rufnummern oder Rufnummernblöcke ohne Mehrkosten genutzt werden. Lediglich im Tarif Business basic werden ab der zweiten Rufnummer oder dem zweiten Rufnummernblock zusätzlich 67 Cent pro Monat fällig.
Verbindungsentgelte
Minutenpreise innerhalb Deutschlands
- Festnetz: 0,83 Cent/min
- Mobilfunk: 8,24 Cent/min
- Von easybell zu easybell: kostenlos
Telefongespräche in häufig genutzte internationale Zielländer (z. B. China, Hongkong, Indien, Kanada, Singapur und USA) kosten jeweils 2,44 Cent/min ins Fest- und Mobilfunknetz. Für andere Länder weichen die Tarife ab.
Minutenpakete: Die Business Fair Flats
Für SIP-Trunks und den Office Komplett Trunk können Sie Fair Flat Minutenpakete buchen. Sind diese aufgebraucht, telefonieren Sie zu den regulären Minutenpreisen weiter.
Nationale Pakete
- Fair Flat S (inkl. 1000 Min. ins dt. Festnetz & 200 Min. in die dt. Mobilnetze): 9 Euro
- Fair Flat M (inkl. 2500 Min. ins dt. Festnetz & 500 Min. in die dt. Mobilnetze): 29 Euro
- Fair Flat L (inkl. 5000 Min. ins dt. Festnetz & 2000 Min. in die dt. Mobilnetze): 59 Euro
- Fair Flat XL (inkl. 7500 Min. ins dt. Festnetz & 3500 Min. in die dt. Mobilnetze): 99 Euro
Internationale Pakete
- Fair Flat S international (1000 Min. int. Festnetz & 200 Min. dt. Mobilnetze): 14 Euro
- Fair Flat M international (2500 Min. int. Festnetz & 500 Min. dt. Mobilnetze): 39 Euro
- Fair Flat L international (5000 Min. int. Festnetz & 2000 Min. dt. Mobilnetze): 79 Euro
- Fair Flat XL international (7500 Min. int. Festnetz & 3500 Min. dt. Mobilnetze): 129 Euro
In den internationalen Paketen ist eine Vielzahl ausgewählter Länder inkludiert.
Komplettpakete
Das Paket Office Komplett Cloud beinhaltet für 34,95 Euro im Monat
- einen DSL-Anschluss
- eine Flatrate ins deutsche Festnetz mit zwei Sprachkanälen
- Cloud-Telefonanlage inklusive zehn Nebenstellen
- sowie 100 virtuelle Durchwahlen
Weitere Sprachkanäle, Nebenstellen und Rufnummernblöcke sowie zusätzliche Bandbreite können gegen Aufpreis flexibel hinzugebucht werden.
Gute zu wissen: Auf seine DSL-Anschlüsse gibt easybell eine Breitbandgarantie. Dafür wird zunächst die Verfügbarkeit festgestellt. Wird der garantierte Wert nach der Schaltung nicht erreicht, kann man innerhalb von 14 Tagen kostenlos von seinem Vertrag zurücktreten.
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Service & Support
Antworten auf die häufigsten Fragen gibt es oft schon im Hilfecenter auf der easybell-Website. Für etwas komplexere Probleme können Sie sich über ein Online-Kontaktformular an den Anbieter wenden. Vorab geben Sie den Themenbereich der Anfrage in einem Auswahlmenü an – das beschleunigt die Bearbeitung. Darüber hinaus können Probleme über eine Geschäftskunden-Hotline geschildert werden, die aus dem easybell-Netz heraus kostenlos ist. Möchten Sie eine 24-Stunden-Premium-Service-Hotline in Anspruch nehmen, kostet das 2,50 Euro pro Monat.
Neben der Problemlösung bietet easybell auch einen Service an, der beim Einstieg in die Produktwelt des Anbieters helfen kann. In Online-Schulungen und Webinaren geben die Profis regelmäßig ihr Wissen zu Produkten und Funktionen weiter. Termin verpasst? Kein Problem, easybell stellt Aufzeichnungen der Webinare auf seiner Website zur Verfügung.
Vorteile & Nachteile von easybell Telefonanlagen
easybell Telefonanlage: Diese Erfahrungen haben andere gemacht
Seit seiner Gründung 2006 hat easybell ein enormes Wachstum durchlaufen. Der Kundenstamm des Unternehmens hat bereits die Halbe-Millionen-Marke geknackt. Das allein ist schon aussagekräftig – dennoch haben wir Online-Kundenbewertungen für Sie genauer unter die Lupe genommen.
Mit großer Mehrheit fallen Erfahrungen mit easybell positiv aus. In Bewertungen werden die fairen Preise, eine stabile Erreichbarkeit sowie ein schneller Versand der Produkte hervorgehoben. Auch die intuitive Bedienung im Web-Interface sowie die monatliche Kündigungsmöglichkeit kommen sehr gut an. Der Support wird als kompetent und hilfsbereit beschrieben. Pluspunkte gibt es zudem für reibungslose Wechsel inklusive Rufnummernportierung von einem anderen Anbieter hin zu easybell. Darüber hinaus wird in einem Kommentar eine „super Lösung für alle, die auch aus dem Home-Office heraus in gewohnter Sprachqualität erreichbar sein wollen“ attestiert.
Demgegenüber stehen vereinzelt negative Rückmeldungen, in denen unter anderem ein unfreundlicher Kundenservice oder Verbindungsprobleme bemängelt werden.
Fazit zu easybell Telefonanlagen
Mit einer Reihe von nützlichen Funktionen können Cloud-Telefonanlagen von easybell die Arbeitsprozesse vor allem in kleinen und mittleren Unternehmen vereinfachen und beschleunigen. Das gilt umso mehr dank einer möglichen Integration von Dritt-Software und einer Auswahl kompatibler oder gar zertifizierter Hardware. Die Tarife sind transparent dargestellt und auch für Gewerbetreibende ohne üppiges Budget attraktiv. Verbindungen bleiben selbst bei einem hohen Gesprächsaufkommen stabil. Treten Fragen oder Probleme auf, ist ein engagierter Kundenservice über verschiedene Kanäle erreichbar.
Ob Angebote von easybell Ihre Anforderungen erfüllen, können Sie während einer kostenlosen 30-tägigen Testphase ausgiebig überprüfen. Und danach? Sind Sie nicht auf sich allein gestellt. Mit Webinaren und Online-Schulungen auf der easybell-Website können Sie sich mit neuen Produkten und Funktionen vertraut machen. Ist easybell nun der Anbieter, der Ihre individuellen Bedürfnisse am besten abdeckt? Anhaltspunkte gibt Ihnen unser kostenloser Angebotsvergleich.
FAQ
Mit welchen Netzbetreibern arbeitet easybell?
Die Teilnehmerschlussleitung (TAL), auch „letzte Meile“ genannt, ist – bis auf wenige Ausnahmen – Sache der Telekom. Bis zu diesem Punkt arbeitet easybell mit verschiedenen Netzbetreibern zusammen. Auf diese Weise können immer die besten Optionen genutzt werden. Eingehende Anrufe routet easybell über den Partner QSC/Plusnet.
Wie viele Sprachkanäle sollte ich bei easybell buchen?
Die Anzahl der gebuchten Sprachkanäle bestimmt, wie viele externe Gespräche in Ihrem Unternehmen gleichzeitig geführt werden können. Mit den im günstigsten Coud-Telefonanlagen Tarif von easybell enthaltenen 2 Sprachkanälen können also zwei Ihrer Mitarbeitenden gleichzeitig telefonieren (interne Gespräche sind unbegrenzt gleichzeitig möglich). easybell empfiehlt, pro 10 Nebenstellen 2-4 Sprachkanäle einzuplanen, je nach Anrufaufkommen in Ihrem Unternehmen.
Können easybell SIP-Trunks auch mit anderen Telefonanlagen genutzt werden?
Ja. easybell bietet SIP-Trunking entweder in Kombination oder losgelöst von seiner Cloud-Telefonanlage an. Viele “fremde” Telefonanlagen sind mit easybell SIP-Trunks kompatibel.
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